Berater Customer Center, 60%, Sitten

Banque Cantonale du Valais; Mittelwallis; On-site; CHF 42,000 - 54,000; Part time

Job summary

Banque Cantonale du Valais recherche un(e) conseiller/ère Centre Clientèle à Sion, à 60% du temps. Vous identifiez les clients, communiquez les conditions et services et exploitez le potentiel de vente pour assurer une expérience client de haute qualité.

Vous conseillez par téléphone sur les produits de base (comptes, cartes, e-banking), soutenez les clients dans l’utilisation des produits digitaux et planifiez des rendez‑vous avec les conseillers.

Qualifications

• Formation commerciale exigée (CFC, MPC, ESC, maturité type E).
• Expérience dans un centre clientèle.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques (MS Office, messagerie, etc.).
• Maîtrise de l’allemand et du français (autres langues appréciées).
• Esprit pragmatique, discipliné, contact téléphonique efficace et orientation service client.

Responsibilities

• Identifier systématiquement les clients et communiquer les conditions et informations sur les produits et services.
• Mettre à jour les données informatiques et participer au pilotage du marché du service client.
• Conseiller par téléphone sur les produits de base (comptes, cartes, e‑banking) et transmettre les informations sur d’autres produits.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des produits digitaux et enrichir leur expérience client.
• Planifier les rendez‑vous avec les conseillers et conseillères.

Skills

Formation commerciale

Expérience centre clientèle

Maîtrise outils bureautiques

Allemand

Français

Education

CFC / MPC / ESC / maturité type E

Tools

MS Office

Job description

Êtes‑vous intéressé(e) à répondre aux demandes des clients, à conseiller les clients par téléphone, e‑mail et chat tout en garantissant une haute qualité de service ? Notre Centre Clientèle recherche un conseiller ou une conseillère clientèle !

Conseiller/ère Centre Clientèle, 60%, Sion

Qu’est‑ce que cela signifie concrètement ?

• Vous identifiez systématiquement les clients, fournissez des renseignements, communiquez les conditions et informations relatives aux différents produits et services et exploitez le potentiel de vente.
• Vous transmettez des informations nécessaires à la mise à jour des données informatiques concernant le service client et le pilotage du marché.
• Vous conseillez par téléphone sur les produits/services de base (comptes, cartes, e‑banking) et fournissez les premières informations sur d’autres produits bancaires.
• Vous accompagnez et soutenez notre clientèle dans l’utilisation de nos produits digitaux, créant ainsi une valeur ajoutée pour leur expérience client.
• Vous planifiez les rendez‑vous avec nos conseillers et conseillères.

Vous aimez les défis ?

Ce poste est fait pour vous si …

• Vous possédez une formation commerciale (CFC, MPC, ESC, maturité type E).
• Vous avez une expérience dans un centre clientèle et une excellente maîtrise des outils de communication de bureau.
• Vous communiquez efficacement en allemand et en français. D’autres langues sont un atout.
• Vous êtes une personne pragmatique et disciplinée, qui propose des suggestions d’amélioration constructives et êtes habile dans le contact téléphonique.
• Vous appréciez le travail en équipe et collaborez aisément avec vos collègues.

Alors, rencontrons‑nous !

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?

Nous attendons votre candidature avec impatience.