Bell Captain – Guest Experience Leader

Hotel Schweizerhof Bern AG; Bern; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Hotelübernachtungen Rabatt

Benefits Plattform

Mitarbeiter-Events

Weiterbildung Unterstützung

Geschenkte Hotelübernachtung

Bern City Card

Job summary

Hotel Schweizerhof Bern AG sucht eine/n Bell Captain 100% (m/w/d) zur Leitung des Bell-Teams und zum herzlichen Empfang der Gäste. Zu den Aufgaben gehören Gepäckservice, Gepäckaufbewahrung, Valet Parking, Post- und Botengänge sowie professioneller Umgang mit Gästewünschen.

Sie bringen Berufserfahrung in gehobener Hotellerie, Führungspotenzial und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Unregelmäßige Arbeitszeiten inkl. Wochenenddiensten gehören dazu.

Qualifications

• Berufserfahrung in gehobener Hotellerie nachweisen
• Erste Führungserfahrung wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache vorteilhaft
• Ausgeprägte Gästeorientierung und professionelles Auftreten in Stresssituationen
• Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise

Responsibilities

• Führung des Bell-Teams mit 2 Mitarbeitenden, Einsatzplanung und Einarbeitung
• Empfang und Verabschiedung der Gäste
• Gepäckservice und Gepäckaufbewahrung
• Entgegennahme und Parkieren der Fahrzeuge (Valet Parking)
• Post- und Botengänge in der Stadt
• Professioneller Umgang mit Gästeanliegen und Reklamationen
• Überblick behalten bei Großveranstaltungen, Gruppenanreisen und viel Gepäck
• Zutrittskontrolle am Hoteleingang

Skills

Führungserfahrung

Gästeorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Gepäckservice

Education

Sekundarschulabschluss

Job description

Hotel Schweizerhof Bern AG sucht eine/n Bell Captain 100% (m/w/d) zur Leitung des Bell-Teams und zum herzlichen Empfang der Gäste. Zu den Aufgaben gehören Gepäckservice, Gepäckaufbewahrung, Valet Parking, Post- und Botengänge sowie professioneller Umgang mit Gästewünschen.

Sie bringen Berufserfahrung in gehobener Hotellerie, Führungspotenzial und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Unregelmäßige Arbeitszeiten inkl. Wochenenddiensten gehören dazu.