Bell Captain 100% (m/w/d)

Bürgenstock Resort; Erlenbach im Simmental; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hotelrabatte

Mitarbeiter-Events

Weiterbildung-Unterstützung

Bern City Card

Job summary

Hotel Schweizerhof Bern & Spa sucht eine engagierte Fachkraft für die Bell- und Gästebetreuung in gehobenem Hotelbetrieb. Sie führen das Bell-Team, empfangen Gäste herzlich, kümmern sich um Gepäck und Parkservice sowie um einen reibungslosen Ablauf bei Großveranstaltungen.

Sie verfügen über Führungs­erfahrung oder Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, sprechen fließend Deutsch und Englisch und arbeiten gerne in einem dynamischen Umfeld mit unregelmäßigen Arbeitszeiten und Wochenenddiensten.

Qualifications

• Berufserfahrung in gehobener Hotellerie
• Erste Führungs­erfahrung oder Bereitschaft, Teamverantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gästeorientierung und souveränes Auftreten
• Organisationstalent und Überblick auch bei Hochbetrieb
• Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten inkl. Wochenenden

Responsibilities

• Empfang und Verabschiedung der Gäste
• Führung unseres Bell-Teams inkl. Einsatzplanung
• Gepäckservice und Gepäckaufbewahrung
• Valet Parking der Gäste Fahrzeuge
• Gepäcklogistik bei Großveranstaltungen
• Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen
• Zutrittskontrolle am Hoteleingang

Skills

Führungserfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Gästeorientierung

Organisationstalent

Job description

Mit seiner mehr als 165-jährigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern & Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt. Als Mitglied der Bürgenstock Collection überzeugt unser Hotel mit exzellentem Service und erstklassigen Dienstleistungsangeboten für Gäste aus aller Welt.

Unsere Unternehmenskultur wird vor allem durch unsere flache Hierarchie, kollegiale Zusammenarbeit und eine ordentliche Portion Humor sowie Leidenschaft geprägt.

Wir sind überzeugt, dass nur zufriedene Mitarbeitende unsere Gäste begeistern können – deshalb bieten wir ein Arbeitsumfeld, das motiviert, inspiriert und zu Bestleistungen anspornt.

Wir sind stolz darauf, offiziell die Auszeichnung als "Great Place To Work ® Switzerland" erhalten zu haben. Diese Zertifizierung basiert auf den Bewertungen unserer Mitarbeitenden, die unsere Arbeitsplatzkultur als hervorragend empfinden. Hotel Schweizerhof Bern & Spa Great Place To Work® Switzerland.

Bist du bereit mit uns hervorragende Gästeerlebnisse zu kreieren und dabei viel zu Lernen und dich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

Dein Arbeitsalltag

• Führung unseres Bell-Teams mit 2 Mitarbeitenden, inkl. Einsatzplanung und Einarbeitung
• Herzlicher Empfang und Verabschiedung unserer Gäste
• Gepäckservice und Gepäckaufbewahrung
• Entgegennahme und Parkieren der Fahrzeuge unserer Gäste (Valet Parking)
• Post und Botengänge in der Stadt
• Professioneller Umgang mit Gästeanliegen und Reklamationen
• Den Überblick behalten bei Grossanlässen, Gruppenanreisen und viel Gepäck
• Zutrittskontrolle beim Hoteleingang

Was wir uns von dir wünschen

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
• Erste Führungserfahrung oder die Motivation, Verantwortung für ein kleines Team zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
• Ausgeprägte Gästeorientierung und ein souveränes Auftreten, auch in hektischen Situationen
• Organisationstalent und den Überblick, wenn in der Loge viel los ist
• Verantwortungsbewusstsein und eine speditive, selbstständige Arbeitsweise
• Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten inkl. Wochenenddiensten

Was wir uns von dir wünschen

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
• Erste Führungserfahrung oder die Motivation, Verantwortung für ein kleines Team zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
• Ausgeprägte Gästeorientierung und ein souveränes Auftreten, auch in hektischen Situationen
• Organisationstalent und den Überblick, wenn in der Loge viel los ist
• Verantwortungsbewusstsein und eine speditive, selbstständige Arbeitsweise
• Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten inkl. Wochenenddiensten

Für diese Position können wir nur Bewerbungen mit einem gültigen Führerausweis Kat. B berücksichtigen.

Unsere Benefits

• Grosszügige Vergünstigungen für Hotelübernachtungen der Bürgenstock Collection und Mitgliederhotels der Gruppe Swiss Deluxe Hotels sowie Leading Hotels of the World
• Benefits Plattform für Mitarbeitende mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften
• Regelmässige Events für Mitarbeitende (Sommerfest, Weihnachtsapero und Geburtstagsessen)
• Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und -entwicklung
• Eine geschenkte Hotelübernachtung für dich und deine Begleitperson
• Zugang zu einer Bern City Card

Unsere Benefits

• Grosszügige Vergünstigungen für Hotelübernachtungen der Bürgenstock Collection und Mitgliederhotels der Gruppe Swiss Deluxe Hotels sowie Leading Hotels of the World
• Benefits Plattform für Mitarbeitende mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften
• Regelmässige Events für Mitarbeitende (Sommerfest, Weihnachtsapero und Geburtstagsessen)
• Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und -entwicklung
• Eine geschenkte Hotelübernachtung für dich und deine Begleitperson
• Zugang zu einer Bern City Card