Banking Support Agent (DE/FR) - 60-100% Shifts

Randstad (Schweiz) AG

Bezirk Olten

On-site

CHF 56,000 - 89,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Schichtzulagen

Moderne Infrastruktur

Zentrale Lage

Job summary

Randstad (Schweiz) AG sucht als Kundenservice-Agent (m/w/d) eine kontaktfreudige Person für 60–100% Einsatz in Olten. HauptsächlichInbound-Telefonservice für Bankkunden, Beratung zu Debitkarten und digitalen Zahlungsarten, inklusive TWINT-Wallet-Support.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit, sprichst Deutsch verhandlungssicher und hast gute Französisch- oder Englischkenntnisse. Flexibilität bei Schichtarbeit und eine saubere Strafregisterauskunft sind erwünscht.

Qualifications

Abgeschlossene Berufslehre im kaufmännischen Bereich (KV) oder im Detailhandel.
Erste Erfahrung im Callcenter, Kundendialog oder in der Kundenberatung von Vorteil.
Sichere Bedienung digitaler Tools sowie moderner Zahlungslösungen.

Responsibilities

Telefonische Betreuung und First-Level-Support (Inbound) für Bankkunden
Beratung zu Debitkarten (Nutzung, Sperrungen, Limitenanpassungen)
Support für TWINT sowie Wallets und E-Commerce-Transaktionen
Unterstützung beim Einsatz von Kartenzahlungen an Geldautomaten sowie Auskünfte zu Transaktionen
Analyse von potenziellen Kartenmissbräuchen und Hilfestellung bei Beanstandungen
Fokus auf lösungsorientierte und effiziente Beratung – kein Produktverkauf
Flexible Schichtarbeit im 24/7-Betrieb mit Schichtzulagen