Multilingual Payments Support Agent (Swiss)

Randstad - High priority; Bezirk Olten; On-site; CHF 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Schichtzulagen

Flexible Arbeitszeiten

Moderner Arbeitsplatz

Job summary

Randstad Schweiz sucht für eine führende Schweizer Finanzdienstleistungsunternehmung einen Customer Service Agent (m/w/d) in 60–100% Einsatz. Du betreust Bankkunden telefonisch, berätst zu Debitkarten und unterstützt TWINT sowie Wallets und E‑Commerce-Transaktionen.

Du bringst eine kaufmännische Lehre mit oder Erfahrung im Callcenter, gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französisch oder Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufslehre im kaufmännischen Bereich (KV) oder Detailhandel.
• Erfahrung im Callcenter, Kundendialog oder Kartengeschäft von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch/Italienisch oder Englisch sind wünschenswert.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und First-Level-Support für Bankkunden.
• Beratung zu Debitkarten, Sperrungen und Limiten.
• Support für TWINT, Wallets und E‑Commerce-Transaktionen.
• Unterstützung beim Karten-Einsatz an Geldautomaten und bei Transaktionsauskünften.
• Analyse von Kartenmissbrauch und Bearbeitung von Beanstandungen.
• Lösungsorientierte Beratung ohne Produktverkauf.
• Flexibler 24/7-Schichtbetrieb mit Schichtzulagen.

Skills

Kundenkontakt

Sprachkenntnisse Deutsch/Französisch/;

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Telefonischer Service

Education

KV oder Detailhandel Ausbildung

Tools

TWINT App

Wallets

Job description

Randstad Schweiz sucht für eine führende Schweizer Finanzdienstleistungsunternehmung einen Customer Service Agent (m/w/d) in 60–100% Einsatz. Du betreust Bankkunden telefonisch, berätst zu Debitkarten und unterstützt TWINT sowie Wallets und E‑Commerce-Transaktionen.

Du bringst eine kaufmännische Lehre mit oder Erfahrung im Callcenter, gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französisch oder Englischkenntnisse.