Kundenberater Banking & Service – flexibel & digital

Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG; Schweiz; Remote; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Helvetia Bank sucht Unterstützung im Bereich Kundenservice und Beratung. Sie arbeiten primär am Beratungsdesk in Solothurn und unterstützen Inbound-, Outbound- sowie Vor-Ort-Aktivitäten in Olten, Grenchen und Dornach. Deutsch sicher, Französisch/Italienisch von Vorteil, Avaloq-Kenntnisse sind willkommen.

Es erwarten Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit im dezentralen Banking-Umfeld, enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und die Chance, Leads zu generieren sowie Prozesse zu optimieren.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld.
• Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzonen, Inbound oder Contact Center).
• Souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen; Avaloq-Kenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson und herausragendes Kundenerlebnis am Beratungsdesk in Solothurn.
• Beratung im Basic Banking, Mitwirkung beim reibungslosen Schaltergeschäft, Weiterleitung an Fachbereiche.
• Unterstützung in Inbound, Outbound sowie vor Ort in Olten, Grenchen, Dornach.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Inbound/Call Center

Digitale Kommunikation

Französisch

Italienisch

Avaloq

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

Avaloq

Jobbeschreibung

Helvetia Bank sucht Unterstützung im Bereich Kundenservice und Beratung. Sie arbeiten primär am Beratungsdesk in Solothurn und unterstützen Inbound-, Outbound- sowie Vor-Ort-Aktivitäten in Olten, Grenchen und Dornach. Deutsch sicher, Französisch/Italienisch von Vorteil, Avaloq-Kenntnisse sind willkommen.

Es erwarten Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit im dezentralen Banking-Umfeld, enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und die Chance, Leads zu generieren sowie Prozesse zu optimieren.