Customer Service Agent (m/w/d)

Randstad (Schweiz) AG

Bezirk Olten

On-site

CHF 56,000 - 89,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Schichtzulagen

Moderne Infrastruktur

Zentrale Lage

Job summary

Randstad (Schweiz) AG sucht als Kundenservice-Agent (m/w/d) eine kontaktfreudige Person für 60–100% Einsatz in Olten. HauptsächlichInbound-Telefonservice für Bankkunden, Beratung zu Debitkarten und digitalen Zahlungsarten, inklusive TWINT-Wallet-Support.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit, sprichst Deutsch verhandlungssicher und hast gute Französisch- oder Englischkenntnisse. Flexibilität bei Schichtarbeit und eine saubere Strafregisterauskunft sind erwünscht.

Qualifications

Abgeschlossene Berufslehre im kaufmännischen Bereich (KV) oder im Detailhandel.
Erste Erfahrung im Callcenter, Kundendialog oder in der Kundenberatung von Vorteil.
Sichere Bedienung digitaler Tools sowie moderner Zahlungslösungen.

Responsibilities

Telefonische Betreuung und First-Level-Support (Inbound) für Bankkunden
Beratung zu Debitkarten (Nutzung, Sperrungen, Limitenanpassungen)
Support für TWINT sowie Wallets und E-Commerce-Transaktionen
Unterstützung beim Einsatz von Kartenzahlungen an Geldautomaten sowie Auskünfte zu Transaktionen
Analyse von potenziellen Kartenmissbräuchen und Hilfestellung bei Beanstandungen
Fokus auf lösungsorientierte und effiziente Beratung – kein Produktverkauf
Flexible Schichtarbeit im 24/7-Betrieb mit Schichtzulagen

Skills

Deutsch verhandlungssicher

Französisch gut

Italienisch oder Englisch gut

Education

KV oder Detailhandel abgeschlossen

Job description

Customer Service Agent (m/w/d)

Randstad (Schweiz) AG Vacant since : 29.10.2026 Number of jobs : 3 4600 Olten (SO) 60% - 100% Immediately Permanent Registration requirement

Karte gesperrt, App streikt oder eine Transaktion unklar? In solchen Momenten bist du der Fels in der Brandung! Mit deiner ruhigen Art, Freude am Telefonieren und schnellem Auffassungsvermögen findest du für jedes Anliegen im Zahlungsverkehr die passende Lösung. Bringst du zudem Sprachtalent mit und suchst einen unkomplizierten Einstieg in die Schweizer Finanzwelt? Dann bist du hier genau richtig.

Für unsere Kundin, ein führendes Schweizer Finanzdienstleistungsunternehmen, suchen wir dich als Customer Service Agent (m/w/d) 60% - 100%.

Das erwartet dich:

Telefonische Betreuung und First-Level-Support (Inbound) für Bankkunden
Beratung zu Debitkarten (z. B. Nutzung, Kartensperrungen, Limitenanpassungen)
Support für die mobile Bezahl-App TWINT sowie Wallets und E-Commerce-Transaktionen
Unterstützung beim Einsatz von Zahlkarten an Geldautomaten sowie Auskünfte zu Transaktionen
Analyse von potenziellen Kartenmissbräuchen und Hilfestellung bei Beanstandungen
Fokus auf lösungsorientierte und effiziente Beratung – ohne Produktverkauf
Flexible Einsatzzeiten im Rahmen eines 24/7-Schichtbetriebs mit attraktiven Schichtzulagen

Das bringst du mit:

Abgeschlossene Berufslehre im kaufmännischen Bereich (KV) oder im Detailhandel
Erste Erfahrung im Callcenter, Kundendialog, in der Kundenberatung oder im Kartengeschäft von Vorteil
Ausgeprägte Sprachgewandtheit: Verhandlungssicheres Deutsch sowie sehr gute Kenntnisse in Französisch und Italienisch oder Englisch
Hohe Affinität zu digitalen Tools, Smartphones und modernen Zahlungslösungen
Freude am telefonischen Kundenkontakt, Zuverlässigkeit und Flexibilität bezüglich Schichtarbeit
Einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug

Deine Vorteile:

Moderner und zentral gelegener Arbeitsplatz mit zeitgemässer Infrastruktur
Gründliche Einführung und fortlaufende Unterstützung in einem eingespielten, hilfsbereiten Team
Attraktive Schichtzulagen und flexible Arbeitszeitmodelle
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der Finanzbranche