Bank-Kundenservice-Profi: E-Banking Support

Michael Page International (Schweiz) AG; Zürich; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Michael Page International (Schweiz) AG sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundendienst (Bank) in Zürich. Sie sind erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden sowie Finanzberater und bieten professionelle Betreuung rund um Bankdienstleistungen, Anlageprodukte und E-Banking.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, Unterstützung bei Fragen zu Produkten, telefonische Entlastung der Berater, 1st-Level-Support im E-Banking sowie enge Zusammenarbeit mit internen Stellen.

Qualifications

• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bankenumfeld.
• Dienstleistungsverständnis und Freude am täglichen Kundenkontakt.
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Lernbereitschaft bei neuen Systemen.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über digitale Bankkanäle.
• Kompetente Betreuung bei Fragen zu Anlage- und Bankprodukten (kein Verkauf).
• Telefonische Unterstützung und Entlastung der Finanzberater.
• Ansprechpartner 1st-Level-Support im E-Banking und digitalen Bankdienstleistungen.
• Zusammenarbeit mit Fachstellen undBeratern zur Klärung von Kundenanliegen.
• Sicherung hoher Servicequalität und Erreichbarkeit während Öffnungszeiten.
• Mitarbeit bei der Optimierung von Kundenprozessen und Serviceabläufen.

Skills

Kundenservice

Vertriebserfahrung

Bankensektor

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Michael Page International (Schweiz) AG sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundendienst (Bank) in Zürich. Sie sind erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden sowie Finanzberater und bieten professionelle Betreuung rund um Bankdienstleistungen, Anlageprodukte und E-Banking.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, Unterstützung bei Fragen zu Produkten, telefonische Entlastung der Berater, 1st-Level-Support im E-Banking sowie enge Zusammenarbeit mit internen Stellen.