Multikanal-Kundenberater Banking – Digitaler Service & Support

Zuger Kantonalbank; Zug; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Erfolgsbeteiligung

Flexible Arbeitsmodelle

Solide Altersvorsorge

Job summary

Die Zuger Kantonalbank sucht eine engagierte Beraterin/ einen Berater im Multikanal Services. Sie beraten telefonisch und schriftlich, betreuen eingehende Kundenanliegen und wickeln Basisprodukte bis Devisengeschäfte eigenständig ab.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, idealerweise Bank- oder Versicherungskenntnisse, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen eine gute Balance von Karriere und Privatleben.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Ausbildung (z.B. Fachperson Kundendialog EFZ).
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise Bank- oder Versicherungsumfeld.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, auch in anspruchsvollen Gesprächen.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Beratung via digitale Kanäle.
• Bearbeitung eingehender Kundengesuche; Basisprodukte bis Devisengeschäfte.
• Eigenständige Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Fachbereiche.
• Sicherstellung des 1st Level Supports für E-Banking, Mobile Banking und TWINT.
• Beitrag zum hohen Service Level und zur Compliance.

Skills

Kommunikationskompetenz

Kundendienst-Erfahrung

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Job description

Die Zuger Kantonalbank sucht eine engagierte Beraterin/ einen Berater im Multikanal Services. Sie beraten telefonisch und schriftlich, betreuen eingehende Kundenanliegen und wickeln Basisprodukte bis Devisengeschäfte eigenständig ab.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, idealerweise Bank- oder Versicherungskenntnisse, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen eine gute Balance von Karriere und Privatleben.