Backoffice-Teamleiter:in – Services & Prozessoptimierung

Universal-Job; Zürich; On-site; CHF 120,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne Arbeitsumgebung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamorientierte Kultur

Job summary

Universal-Job sucht eine Führungskraft im Backoffice, um ein ca. 10-köpfiges Team fachlich und personell zu leiten. Ziel ist die Weiterentwicklung effizienter Mutations- und Supportprozesse sowie die Gewährleistung hochwertiger Services.

Sie arbeiten an der Optimierung von digitalen Kundendienstprozessen und fördern Mitarbeitende; Sie arbeiten im Tagesgeschäft und in bereichsübergreifenden Projekten mit. Idealerweise bringen Sie fundierte Kenntnisse im Kranken- oder Sozialversicherungswesen mit

Qualifications

• Führungserfahrung im Kundenservice, Backoffice oder vergleichbarem Bereich.
• Sehr gute Kenntnisse im Kranken- oder Sozialversicherungswesen, idealerweise mit Fachausweis.
• Kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freude an Veränderungen und Prozessoptimierungen.

Responsibilities

• Fachliche und personelle Führung eines rund 10-köpfigen Backoffice-Teams
• Gestaltung und Weiterentwicklung effizienter Mutations- und Supportprozesse
• Sicherstellung der korrekten Bearbeitung von Versicherungsanträgen (1st Underwriting)
• Gewährleistung einer hohen Servicequalität und professioneller Abläufe
• Mitgestaltung eines modernen, digitalen Kundenservices
• Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie in bereichsübergreifenden Projekten

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Prozessoptimierung

Veränderungsbereitschaft

Education

Fachausweis Kranken-/Sozialversicherung

Tools

CRM-Systeme

DMS/DMS-System

Job description

Universal-Job sucht eine Führungskraft im Backoffice, um ein ca. 10-köpfiges Team fachlich und personell zu leiten. Ziel ist die Weiterentwicklung effizienter Mutations- und Supportprozesse sowie die Gewährleistung hochwertiger Services.

Sie arbeiten an der Optimierung von digitalen Kundendienstprozessen und fördern Mitarbeitende; Sie arbeiten im Tagesgeschäft und in bereichsübergreifenden Projekten mit. Idealerweise bringen Sie fundierte Kenntnisse im Kranken- oder Sozialversicherungswesen mit