Teamleitung Kundendienst – Frontoffice, Coaching & Prozesse

Stiftung Auffangeinrichtung BVG

Zürich

Hybrid

CHF 94.000 - 117.000

Vollzeit

14 Tage+

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Zusammenfassung

Stiftung Auffangeinrichtung BVG sucht eine erfahrene Führungskraft im Frontoffice Schrift, die ein motiviertes Team leitet und Anfragen rund um die berufliche Vorsorge professionell bearbeitet. Sie coachen Mitarbeitende, überwachen Vier-Augen-Kontrollen und führen Geschäftsprozesse in Freizügigkeitskonten, Vorsorge und Inkasso durch.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung, Deutsch C1 und Französisch B2 mit und arbeiten idealerweise hybrid mit Home-Office-Möglicheiten.

Qualifikationen

Mehrjährige Berufserfahrung im dienstleistungsorientierten Umfeld und fundierte Fachkenntnisse in Sozialversicherungen.
Führungserfahrung als stellvertretende Teamleitung oder Teamleitung ad interim.
Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und Französisch auf B2-Niveau; Englisch/Italienisch vorteilhaft.
Kommunikationsstarke, flexible und aufgestellte Persönlichkeit.
Vernetztes Denken und schnelle Auffassungsgabe.
Unternehmerisches Denken, Mut zu Entscheidungen und Selbstreflexion.
In herausfordernden Gesprächssituationen ruhig bleiben und sicher auftreten.

Aufgaben

Coaching sowie fachliche Schulung/Training von Mitarbeitenden.
Kontrolle der Prozesse im Vier-Augen-Prinzip und Bearbeitung von Geschäftsprozessen aus Freizügigkeitskonten, Berufliche Vorsorge und Inkasso.
In Abwesenheit der Teamleitenden personelle und fachliche Führung der zugeteilten Mitarbeitenden übernehmen.
Mitwirken bei Weiterentwicklung des Geschäftsprozessmanagements, in Projekte und Arbeitsgruppen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Coaching/Training

Kommunikationsstärke

Teamführung

Jobbeschreibung