Stellv. Leiter Servicecenter-Prozessoptimierung & Teamführung

Stgallen24; Sankt Gallen; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

Homeoffice-Möglichkeiten

Mobilitätsentschädigung CHF 60.— pro E

Unterstützung bei Weiterbildung

Du-Kultur

Job summary

Stgallen24 sucht eine engagierte Persönlichkeit zur fachlichen Unterstützung und Koordination des FSM-Teams im Tagesgeschäft. Sie vertreten den Leiter Servicecenter in Abwesenheit und treiben Digitalisierung sowie Prozessverbesserungen aktiv voran.

Sie arbeiten eng mit dem Leiter Servicecenter zusammen, verbessern die Kundenzufriedenheit und sichern Stammdatenpflege. Homeoffice-Optionen und flexible Anstellungsbedingungen runden das Profil ab.

Qualifications

• Breites Fachwissen im Bereich Kundenbetreuung.
• Erfahrung in der Prozessoptimierung sowie Kommunikationsstärke im Umgang mit dem Team.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Fachliche Unterstützung und Koordination des Teams im Tagesgeschäft.
• Stellvertretung des Leiters Servicecenter in fachlichen und organisatorischen Belangen.
• Mitwirkung zur Sicherstellung der Erreichbarkeit für Kundenanfragen (Telefon, Mail, weitere Kanäle).
• Standardisierung und laufende Verbesserung der Arbeitsabläufe.
• Umsetzung neuer Prozesse und Systeme im Bereich Servicecenter inklusive Testing und Schulung.

Skills

Kundenbetreuung

Teamkoordination

Prozessoptimierung

Tools

MS 365

ERP-Systeme

Job description

Stgallen24 sucht eine engagierte Persönlichkeit zur fachlichen Unterstützung und Koordination des FSM-Teams im Tagesgeschäft. Sie vertreten den Leiter Servicecenter in Abwesenheit und treiben Digitalisierung sowie Prozessverbesserungen aktiv voran.

Sie arbeiten eng mit dem Leiter Servicecenter zusammen, verbessern die Kundenzufriedenheit und sichern Stammdatenpflege. Homeoffice-Optionen und flexible Anstellungsbedingungen runden das Profil ab.