Teamleiter Technischer Kundendienst & Servicevertrieb

Universal-Job; Zürich; Hybrid; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office-Möglichkeit 1–2 Tage

Job summary

Universal-Job sucht eine Teamleitung im technischen Kundendienst, die ein kleines Serviceteam (4 Personen) fachlich und personell führt. Sie betreuen Kunden, erstellen Angebote, steuern Serviceprozesse im ERP-System und verantworten Budgetfragen.

Die Rolle bietet flexibles Arbeiten mit 1–2 Tagen Home-Office und die Chance, Serviceprozesse sowie digitale Lösungen aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Qualifications

• Technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik/Elek tronik/Automation oder vergleichbar.
• Weiterbildung als technischer Kaufmann von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und Service-Management-Systemen
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst
• Hands-on-Mentalität und Freude daran, selbst anzupacken
• Freude an Kundenkontakt, Beratung und aktivem Serviceverkauf
• Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Erfahrung in Teamleitung von Vorteil

Responsibilities

• Aktiver Verkauf und Erstellung von Angeboten für Service-Dienstleistungen
• Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung der Serviceprozesse über das ERP-System
• Optimierung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse
• Erste Anlaufstelle bei Serviceanfragen und technischen Kundenanliegen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Budgetverantwortung für die Serviceabteilung
• Fachliche und personelle Führung des Serviceteams (4 Personen)

Skills

Technische Grundausbildung

Hands-on-Mentalität

Kundenkontakt & Serviceverkauf

Organisationsstärke & Durchsetzungsst.

Teamleitungserfahrung

Verständnis von Serviceprozessen

Kommunikationsfähigkeit

Bereitschaft zur aktiven Serviceverb.

Tools

ERP-Systeme

Service-Management-Systeme

Job description

Universal-Job sucht eine Teamleitung im technischen Kundendienst, die ein kleines Serviceteam (4 Personen) fachlich und personell führt. Sie betreuen Kunden, erstellen Angebote, steuern Serviceprozesse im ERP-System und verantworten Budgetfragen.

Die Rolle bietet flexibles Arbeiten mit 1–2 Tagen Home-Office und die Chance, Serviceprozesse sowie digitale Lösungen aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.