Applikationssupport-Spezialist: Remote, Weiterbildung, 40h

Vitodata AG; Orpund; Sur place; CHF 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Homeoffice möglich

26 Tage Urlaub

40-Stunden-Woche

Weiterbildungsmöglichkeiten

Résumé du poste

Vitodata AG in Orpund sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für die Analyse und Behebung komplexer applikationsbezogener Incidents in unserer Praxissoftware vitomed. Du arbeitest im 2nd-Level-Support, identifizierst Ursachen, erstellst RFCs und leitest Änderungen an die Entwicklung weiter.

Zu deinen Aufgaben gehören SQL-Analysen mit SSMS, die Priorisierung und Dokumentation von Tickets, sowie klare Kommunikation mit internen Stellen, Kunden und Partnern.

Qualifications

• Berufserfahrung im Supportbereich oder vergleichbare praktische Kompetenzen.
• Erfahrung im Second Level Support sowie Kenntnisse im SSMS und SQL-Statements.

Responsabilités

• Analysieren und lösen komplexer applikationsbezogener Incidents, Problems und Service Requests.
• Dokumentieren von Fehlerursachen und RFCs zur Weiterbearbeitung an die Entwicklung.
• SQL-Analysen auf unserer SQL-Datenbank (SSMS) durchführen.
• Tickets erfassen, priorisieren, dokumentieren und eskalieren.
• Kunden- und Partnerkommunikation klar, verlässlich und proaktiv.
• Wissen dokumentieren und im Team teilen.

Connaissances

Analytische Denkweise

Teamarbeit

Selbstständigkeit

Kundenorientierung

Kontaktfreude

Outils

SSMS

SQL

Office Suite

Description du poste

Vitodata AG in Orpund sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für die Analyse und Behebung komplexer applikationsbezogener Incidents in unserer Praxissoftware vitomed. Du arbeitest im 2nd-Level-Support, identifizierst Ursachen, erstellst RFCs und leitest Änderungen an die Entwicklung weiter.

Zu deinen Aufgaben gehören SQL-Analysen mit SSMS, die Priorisierung und Dokumentation von Tickets, sowie klare Kommunikation mit internen Stellen, Kunden und Partnern.