IT Helpdesk Specialist [Ref:2465]

Freestar Informatik AG; Köniz; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsbedingungen

Teil-Homeoffice möglich

Unterstützung bei Weiterbildungen

Offenes Teamklima

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG sucht eine motivierte IT Helpdesk Specialist (a) für den Raum Bern. Sie betreuen Anwender per Telefon, E-Mail und Ticketsystem im 1st- und 2nd-Level-Support und arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen.

Sie bringen idealerweise eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit ICT-Erfahrung mit. Gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2) sind wichtig, ebenso serviceorientierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamgeist.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise mit Erfahrung im ICT-Umfeld.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder im direkten Kundenkontakt von Vorteil; wichtiger sind eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, Anwender kompetent zu unterstützen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2)
• Technisches Interesse, rasche Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Themen einzuarbeiten
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, klare Kommunikation und ein einwandfreier Leumund

Aufgaben

• Ansprechpartner für Anwender bei technischen Fragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Supportfällen sowie enge Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachteams
• Mitarbeit bei der Pflege der Wissensdatenbank und der kontinuierlichen Verbesserung interner Abläufe und Supportprozesse
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen, um einen zuverlässigen IT-Support sicherzustellen

Kenntnisse

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

Ticketsystem

Wissensdatenbank

Jobbeschreibung

IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465]

IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und optimal zusammenpassen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, zuverlässige und flexible Persönlichkeit für die Position als

IT Helpdesk Specialist (a) [Ref:2465]

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Anwender bei technischen Fragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support über Telefon, E-Mail und das Ticketsystem
  
• Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Supportfällen sowie enge Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachteams
  
• Mitarbeit bei der Pflege der Wissensdatenbank und der kontinuierlichen Verbesserung interner Abläufe und Supportprozesse
  
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen mit dem Ziel, einen zuverlässigen und effizienten IT-Support sicherzustellen
  

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise mit Erfahrung im ICT-Umfeld
  
• Erste Erfahrung im IT-Support oder im direkten Kundenkontakt von Vorteil; wichtiger sind eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, Anwender kompetent zu unterstützen
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1) sowie gute ösischkenntnisse (mindestens Niveau B2)
  
• Technisches Interesse, eine rasche Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Themen einzuarbeiten
  
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, verbunden mit einer klaren Kommunikation und einem einwandfreien Leumund
  

Ihre Chance

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Unternehmen mit zeitgemässer Infrastruktur und einem professionellen Arbeitsumfeld
  
• Flexible Arbeitsbedingungen sowie die Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit abwechslungsreichen Aufgaben und der Chance, eigene Ideen einzubringen
  
• Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung sowie gezielte Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
  
• Ein offenes, kollegiales Team, flache Hierarchien und eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Zusammenarbeit und gegenseitiger Wertschätzung basiert
  

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
  
• Arbeitsort Raum Bern
  
• Temporär unbefristete Anstellung
  
• Vollzeit 100%