1st-Level IT-Helpdesk Spezialist Basel | Öffentlicher Sektor

univativ Schweiz AG; Basel; On-site; CHF 61,000 - 78,000; Full time

Job summary

univativ Schweiz AG sucht für einen Kunden eine/n ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in (100%) in Basel. Ab sofort arbeiten Sie im 1st-Level-Support, bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und analysieren Störungen. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung EFZ oder vergleichbar mit und mehrjährige Erfahrung im IT-Support.

Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau runden Ihr Profil ab; Arbeitsort ist Basel. Die Position ist auf ca.

Qualifications

• Abgeschlossene IT Ausbildung EFZ oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder in einer vergleichbaren Funktion.
• Gute Kenntnisse im 1st Level Support sowie in der Bearbeitung von Störungen und Supportanfragen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail sowie Ticketsystem
• Analyse und Behebung technischer Störungen im 1st Level Support
• Dokumentation der Supportfälle sowie Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
• Freundliche, kompetente und lösungsorientierte Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender

Skills

1st Level Support

Störungsbearbeitung

Dokumentation

Education

IT Ausbildung EFZ

Tools

Ticketsystem

Job description

univativ Schweiz AG sucht für einen Kunden eine/n ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in (100%) in Basel. Ab sofort arbeiten Sie im 1st-Level-Support, bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und analysieren Störungen. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung EFZ oder vergleichbar mit und mehrjährige Erfahrung im IT-Support.

Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau runden Ihr Profil ab; Arbeitsort ist Basel. Die Position ist auf ca.