Technicien TI (niveau 2)

QSL Tailor-Made Success; Quebec; On-site; CAD 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime d’épargne

Stationnement sur place

Job summary

QSL Tailor-Made Success recherche un spécialiste support TI pour le Centre de service IT au Port de Québec. Vous assurerez le soutien utilisateur, la résolution d’incidents et l’optimisation des infrastructures technologiques.

Le poste exige un DEC ou diplôme en informatique, une expérience pertinente et une maîtrise de Microsoft 365, Intune, Entra et JIRA. Bilin‑guisme FR/EN requis, travail en environnement collaboratif et contributions projets TI.

Qualifications

• DEC ou diplôme universitaire en informatique.
• Expérience pertinente en soutien TI.
• Bonne connaissance des consoles dAdministration Microsoft 365, Intune et Entra.
• Maîtrise des systèmes de conférences Teams room.
• Maîtrise du système de billetterie JIRA, un atout.
• Respect des standards TI, de la sécurité informatique et des bonnes pratiques.
• Maîtrise de l’anglais fonctionnel à l’oral et l’écrit.
• Le bilinguisme FR/EN est requis pour ce poste.

Responsibilities

• Assurer le soutien technique aux utilisateurs via billets TI et incidents.
• Participer à l’optimisation des environnements informatiques.
• Analyser les incidents et proposer des solutions d’amélioration.
• Contribuer à la sécurité et à la conformité des systèmes.
• Participer à des projets TI (déploiement d’outils, migrations).
• Gérer les comptes utilisateurs, les accès et les permissions.
• Contribuer à la formation et au transfert de connaissances.

Skills

Support technique

Microsoft 365

Intune

Entra

Teams room

JIRA

Bilingue FR/EN

Sécurité informatique

Education

DEC ou diplôme en informatique

Tools

JIRA

Microsoft 365

Intune

Entra

Teams

Job description

À propos de QSL

Fondée il y a plus de 45 ans, QSL est un acteur clé de la chaîne d’approvisionnement dans l’opération de terminaux portuaires, l’arrimage, les services maritimes, la logistique et le transport à travers l’Amérique du Nord. Avec un réseau de plus de 65 terminaux maritimes au Canada et aux États-Unis, nos capacités multimodales nous permettent de jouer un rôle clé dans toute chaîne logistique. Nous sommes spécialisés dans le développement de solutions de manutention innovantes et sur mesure à quai, sur route et sur rail.

Description Du Poste

Vous souhaitez propulser votre carrière dans un environnement technologique à la pointe du progrès? Joignez-vous à notre Centre de service TI, situé dans le Port de Québec et venez contribuer au succès et à la croissance de notre organisation.

Dans ce rôle, vous relèverez du chef des services partagés TI. Votre rôle sera d’assurer le soutien technique aux utilisateurs et de contribuer à l’amélioration continue des infrastructures technologiques de l’organisation.

Vous agirez à titre de ressource technique de référence, analyserez les incidents complexes et récurrents et participerez activement à l’optimisation des environnements informatiques.

Votre quotidien

• Assurez le soutien aux utilisateurs en répondant aux billets TI ;
• Créer des solutions d’automatisation pour les problèmes récurant ;
• Troubleshooting pour identifier les sources de défaillance ;
• Configurer les plateformes et les outils (applications, téléphonie, réseaux) ;
• Mettre en place de procédures et création de politiques d’utilisation ;
• Assurer la satisfaction des utilisateurs au sein de notre réseau ;
• Gérer les comptes utilisateurs, les accès et les permissions ;
• Assurer la sécurité des systèmes informatiques ;
• Participer à des projets TI (déploiement de nouveaux outils, migration de systèmes);

Profil recherché

• DEC ou Diplôme universitaire dans un programme en informatique ;
• Expérience pertinente ;
• Bonne connaissance des consoles d'administrations Microsoft 365, Intune et Entra ;
• Maitrise des systèmes de conférences Teams room ;
• Maitrise du système de billetterie JIRA, un atout ;
• Respect des standards TI, de la sécurité informatique et des bonnes pratiques ;
• Maitrise de l’anglais fonctionnel à l’oral et l’écrit*.;
• Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste puisqu’il comporte des interactions avec des intervenants hors Québec répartis dans l’ensemble de notre réseau en Amérique du Nord.

Nos avantages

• Assurances collectives ;
• Régime d’épargne bonifié par l’employeur ;
• Stationnement sur place et café offert ;
• Environnement de travail hors du commun.

Bienvenue chez vous!

L’emploi du masculin n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte mais réfère tant aux hommes qu’aux femmes. Nous sommes fiers d'être un employeur respectueux de l'équité en matière d'emploi, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et accessible qui reflète la diversité de nos communautés. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous les groupes, y compris les peuples autochtones, les femmes, les minorités visibles et les personnes handicapées.