Technicien(ne) Support Technique – Cloud & Réseaux (Hybrid)

Kezber; Montreal; Hybrid; CAD 55,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Mode hybride

Clinique médicale virtuelle 7/7

Gym sur place

Activités sociales

5 semaines de vacances

Formations et certifications payées

Budget pour vêtements

Participation aux profits

Job summary

Kezber à Montréal recherche un(e) technicien(ne) de soutien technique pour assurer une assistance de haut niveau aux clients et contribuer à la résolution rapide des incidents dans les environnements Windows Server, Office 365, Azure et solutions réseau.

Sous la supervision du chef d'équipe TI, vous participerez à des projets de déploiement, assurerez le support sur site occasionnel et participerez à des réunions, en rotation, avec des gardes.

Qualifications

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en soutien technique de niveau 2 ou 3.
• Maîtrise du français (écrit, parlé, compréhension) essentielle. L'anglais est un atout.
• Connaissance des environnements Windows Server, Office365 et Azure; certificats Microsoft/VMware considérés comme un atout.
• Expérience au sein d'un MSP est un atout.
• Permis de conduire requis pour des déplacements occasionnels.

Responsibilities

• Offrir un service d'assistance de haute qualité, incluant la résolution de problèmes techniques liés aux environnements Windows Server, Office 365, Hyper-V/VMware, et aux solutions réseau et de sécurité.
• Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes tout en assurant un suivi rigoureux auprès des clients.
• Collaborer à des projets de déploiement de solutions modernes comme Azure et Microsoft Teams.
• Participer à l'amélioration continue des processus TI et garantir la sécurité des données.
• Fournir un soutien technique sur place chez les clients lorsque nécessaire.
• Participer à des assemblées virtuelles ou présentiels, parfois en soirée, ainsi qu’à des périodes de garde ponctuelles, le tout selon un système de rotation.

Skills

Gestion d'infrastructures

Réseautique

Windows Server

Office365

Azure

Microsoft Certifications

VMware Certifications

Tools

Hyper-V

VMware

Job description

Kezber à Montréal recherche un(e) technicien(ne) de soutien technique pour assurer une assistance de haut niveau aux clients et contribuer à la résolution rapide des incidents dans les environnements Windows Server, Office 365, Azure et solutions réseau.

Sous la supervision du chef d'équipe TI, vous participerez à des projets de déploiement, assurerez le support sur site occasionnel et participerez à des réunions, en rotation, avec des gardes.