Technicien.ne au service à la clientèle

Innovair Solutions Group; Montreal; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Stelpro, Inc. recherche un Technicien au service à la clientèle pour soutenir nos clients et optimiser les processus internes.

Vous serez amené à traiter les appels, renseigner sur les prix et la disponibilité des produits, et assurer l’entrée des commandes dans l’ERP, tout en offrant un service attentif et professionnel. La personne idéale collaborera étroitement avec les équipes et participera à des initiatives d’amélioration continue afin d’accroître l’efficacité et la satisfaction client au

Responsibilities

• Offrir un service de qualité à nos clients
• Recevoir et traiter les appels entrants de façon professionnelle
• Répondre aux demandes d'information concernant les prix, la disponibilité des produits et le suivi des commandes
• Assurer l'entrée de données et le traitement des commandes dans le système ERP
• Répondre aux demandes d'informations et les questions de base concernant nos produits
• Lire les tableaux de chauffage et effectuer la saisie de soumission
• Participer aux action d'amélioration continue et à l'optimisation des processus.

Tools

ERP system

Job description

Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise en commun pour faireavancer les idées, relever des défis stimulants et contribuer concrètement à lacroissance de l'entreprise. Derrière chaque succès se trouvent des personnesengagées qui mettent leur savoir-faire au service de projets porteurs derésultats.

À titre de Technicien au service à la clientèle, ton expertise contribueradirectement à nos projets, à nos décisions et à notre succès collectif.

Si tu aimes relever des défis, collaborer avec des collègues quisoufflent dans la même direction et voir l'impact réel de ton travail, nousavons une place pour toi.

Ton expertise sera mise à profit pour :

• Offrir un service de qualité à nos clients
• Recevoir et traiter les appels entrants de façon professionnelle;
• Répondre aux demandes d'information concernant les prix, la disponibilité des produits et le suivi des commandes;
• Assurer l'entrée de données et le traitement des commandes dans le système ERP;
• Répondre aux demandes d'informations et les questions de base concernant nos produits;
• Lire les tableaux de chauffage et effectuer la saisie de soumission;
• Participer aux action d'amélioration continue et à l'optimisation des processus.