Technicien.ne au service à la clientèle

Innovair Solutions; Lévis; Hybride; CAD 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Partage des profits

Flexibilité d’horaire

Télétravail

Assurance collective

Programme d’aide aux employés et à la 

Télémédecine

Programme de retraite avec cotisation

Congés mobiles

Compte mieux être

Résumé du poste

Innovair Solutions Group recherche un Technicien au service à la clientèle pour soutenir nos projets et décisions, et contribuer au succès collectif. Vous gérerez les appels, répondrez aux questions produit et assurerez la saisie des commandes dans l'ERP.

Le poste nécessite un diplôme en administration et 2 à 5 ans d'expérience, avec autonomie et capacité à communiquer en français; l'anglais est un atout. Télétravail partiel possible et environnements manufacturiers constituant un atout.

Qualifications

• Diplôme en administration, secrétariat, science humaines ou domaine connexe.
• 2 à 5 ans d'expérience pertinente.
• Capacité à communiquer en français, anglais un atout.
• Autonomie, curiosité et débrouillardise.
• Suite Office, Outlook, ERP.
• Connaissance électrique, domaine de la construction, milieu manufacturier, un atout.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les appels entrants de façon professionnelle.
• Répondre aux demandes d'information concernant les prix, la disponibilité des produits et le suivi des commandes.
• Assurer l'entrée de données et le traitement des commandes dans le système ERP.
• Répondre aux demandes d'informations et les questions de base concernant nos produits.
• Lire les tableaux de chauffage et effectuer la saisie de soumission.
• Participer aux actions d'amélioration continue et à l'optimisation des processus.

Connaissances

Communication

Autonomie

Curiosité

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme en administration, secrétariat, science humaines ou domaine connexe

Outils

Suite Office

Outlook

ERP

Description du poste

Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise en commun pour faire avancer les idées, relever des défis stimulants et contribuer concrètement à la croissance de l'entreprise. Derrière chaque succès se trouvent des personnes engagées qui mettent leur savoir-faire au service de projets porteurs de résultats.

À titre de Technicien au service à la clientèle, ton expertise contribuera directement à nos projets, à nos décisions et à notre succès collectif.

Si tu aimes relever des défis, collaborer avec des collègues qui soufflent dans la même direction et voir l'impact réel de ton travail, nous avons une place pour toi.

Ton Expertise Sera Mise à Profit Pour

• Offrir un service de qualité à nos clients
• Recevoir et traiter les appels entrants de façon professionnelle;
• Répondre aux demandes d'information concernant les prix, la disponibilité des produits et le suivi des commandes;
• Assurer l'entrée de données et le traitement des commandes dans le système ERP;
• Répondre aux demandes d'informations et les questions de base concernant nos produits;
• Lire les tableaux de chauffage et effectuer la saisie de soumission;
• Participer aux action d'amélioration continue et à l'optimisation des processus.

Profil De Candidat Recherché

Ce qui fera ton succès dans ce rôle:

• Diplôme en administration, secrétariat, science humaines ou domaine connexe;
• 2 à 5 ans d'expérience pertinente;
• Capacité à communiquer en français, anglais un atout (afin d'interagir avec les différentes parties prenantes)
• Autonomie, curiosité et débrouillardise;
• Suite office, Outlook, ERP;
• Connaissance électrique, domaine de la construction, milieu manufacturier, un atout.

Les Avantages De Faire Partie De L'équipe

Profitez d’une grande flexibilité, de conditions de travail distinctives et de la possibilité de contribuer concrètement à la croissance d’une organisation innovante et agile dans un environnement où la collaboration est au cœur de notre succès.

• Partage de profits;
• Flexibilité d’horaire;
• Télétravail;
• Régime d’assurance collective, avec contribution de l’employeur, dès l’embauche;
• Programme d’aide aux employés et à la famille;
• Télémédecine;
• Programme de retraite avec cotisation de l’employeur, dès l'embauche;
• Congés mobiles;
• Compte mieux être de 200$ par année;
• Rabais employé et famille sur certains de nos produits.