Technicien.ne au service à la clientèle

Stelpro, Inc.; Sherbrooke; Sur place; CAD 42 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Stelpro, Inc. recherche un technicien au service à la clientèle pour Sherbrooke. Vous serez au cœur des interactions avec les clients et l’équipe de vente, assurant le traitement des demandes et le suivi des commandes.

Vous apporterez un soutien technique de premier niveau, traitez les retours et participez à l’optimisation des processus du service à la clientèle, dans un cadre dynamique et collaboratif.

Qualifications

• Recevoir, filtrer et rediriger les appels entrants de façon professionnelle.
• Répondre aux demandes d’information concernant les prix, la disponibilité des produits et le suivi des commandes.
• Assurer l’entrée et le traitement des commandes avec exactitude.
• Fournir un soutien technique de premier niveau sur les produits.
• Traiter les retours de marchandises selon les procédures établies.
• Offrir un soutien administratif au département du service à la clientèle.
• Interagir étroitement avec l’équipe des ventes et les différents départements de l’entreprise.
• Participer aux actions d’amélioration continue et à l’optimisation des processus.

Description du poste

Être Technicien au service à la clientèle chez nous,c’est jouer un rôle clé dans l’expérience client et contribuer directement à lasatisfaction de notre clientèle. Dans un environnement dynamique etcollaboratif, tu mettras à profit ton sens de l’organisation, ta rigueur et tonesprit d’équipe afin d’offrir un service de qualité, jour après jour.

En tant que Technicien au service à la clientèle, tuseras au cœur des opérations et en interaction constante avec les clients,l’équipe des ventes et les différents départements de l’entreprise. Tucontribueras également à l’amélioration continue des processus du département.

Au quotidien, tu auras à :

• Recevoir,filtrer et rediriger les appels entrants de façon professionnelle;


• Répondreaux demandes d’information concernant les prix, la disponibilité desproduits et le suivi des commandes;


• Assurerl’entrée et le traitement des commandes avec exactitude;


• Fournirun soutien technique de premier niveau sur les produits;


• Traiterles retours de marchandises selon les procédures établies;


• Offrirun soutien administratif au département du service à la clientèle;


• Interagirétroitement avec l’équipe des ventes et les différents départements del’entreprise;


• Participeraux actions d’amélioration continue et à l’optimisation des processus.