Représentant(e) des ventes en succursale

Master; Laval; Hybrid; CAD 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance médicale et dentaire dès l"입

REER collectif

Compte de dépenses pour le mieux-être

Aide aux employés (psychologique,-fin)

Job summary

Groupe Master recherche un représentant en succursale pour offrir un service clientèle exceptionnel et professionnel au comptoir, au téléphone, par courriel ou SMS. Le candidat identifie les besoins des clients, recommande les biens et services appropriés et gère les commandes en collaboration avec les acheteurs et fournisseurs.

Le poste implique un travail sur place avec un modèle hybride et une attention particulière au suivi après-vente et à la fidélisation de la clientèle, tout en soutenant

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires terminé.
• Expérience dans la vente, le service à la clientèle ou le commerce de détail ou du bâtiment.
• Expérience dans le marché CVAC-R ou domaine technique similaire (atout).
• Formation reliée au domaine de la vente ou CVAC-R (un atout).
• Aisance avec l’informatique et connaissance de MS Office (Excel et Outlook).
• Excellente communication verbale et écrite en français (l’anglais est un atout).

Responsibilities

• Fournir un service à la clientèle exceptionnel et professionnel au comptoir, au téléphone, SMS ou courriel.
• Identifier les besoins des clients et recommander les biens et services appropriés.
• Traiter les commandes et les soumissions et soutenir l’équipe des ventes internes.
• Commander les pièces et l’équipement en collaboration avec les acheteurs et fournisseurs.
• Effectuer un suivi après-vente et résoudre les réclamations.
• Informer et soutenir les employés des clients sur l’utilisation et l’entretien des produits.
• Préparer les commandes et assurer l’exactitude des commandes dans le système.

Skills

Vente

Service client

Informatique

Excel/Outlook

Communication écrite

Education

Diplôme d’études secondaires terminé

Tools

MS Office

Job description

Depuis plus de 70 ans, nous faisons une différence, à tous les degrés.

Le Groupe Master est le plus important distributeur de CVAC-R au Canada et l'un des chefs de file de l'industrie en Amérique du Nord. Avec plus de 2 000 employés et près de 100 succursales au Canada et aux États-Unis, nous soutenons les entrepreneurs, les ingénieurs et les partenaires de l'industrie grâce à des solutions qui contribuent au confort, à la performance et à l'efficacité énergétique des bâtiments.

Notre succès repose avant tout sur nos employés. Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise, leur esprit de collaboration et leur engagement au service de nos clients et partenaires. Ensemble, nous créons un environnement où la croissance, la simplicité, le travail d'équipe et l'intégrité guident nos décisions et nos actions. Notre succès repose avant tout sur nos employés. Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise, leur esprit de collaboration et leur engagement au service de nos clients et partenaires. Ensemble, nous créons un environnement où la croissance, la simplicité, le travail d'équipe et l'intégrité guident nos décisions et nos actions.

Chez Master, nous croyons que chacun peut avoir un impact tangible. Guidés par notre raison d'être — Améliorer la vie des gens, à tous les degrés — nous offrons l'occasion de contribuer à des projets significatifs, de développer son plein potentiel et de tracer son propre chemin au sein d'une entreprise en croissance qui place les personnes au cœur de sa réussite.

Le/la représentant(e) en succursale agit à titre de personne ressource pour promouvoir nos produits auprès des clients, évaluer leurs besoins et soumettre des propositions qui se concluront le plus souvent par une vente. Dans ce rôle, la personne a l’opportunité d’avoir un lien de proximité avec les clients du Groupe Master et joue un rôle important dans la fidélisation de la clientèle.

Ce Que Tu Vas Accomplir Avec Nous

• Fournir un service à la clientèle exceptionnel et professionnel, que ce soit au comptoir, au téléphone, SMS ou par courriel;
• Identifier les besoins des clients et recommander les biens et services appropriés;
• Traiter les commandes et les soumissions en utilisant nos différents logiciels et supporter l’équipe des ventes internes avec les demandes de soumission;
• Commander les pièces et/ou l’équipement en collaboration avec les acheteurs et les fournisseurs;
• Effectuer un suivi après-vente avec les clients afin d’assurer leur entière satisfaction, résoudre les problèmes et traiter les réclamations;
• En collaboration avec l’ensemble de l’équipe, procéder à l’inventaire physique et au compte journalier afin de maintenir l’exactitude de celui-ci;
• Informer et supporter les employés des clients, au besoin, concernant l’utilisation et l’entretien des produits achetés à l’aide des manuels d’utilisation;
• Préparer les commandes des clients qui se présentent sur place;
• Assurer un suivi régulier et une exactitude des commandes dans le système;
• Aider l’équipe dans l’entrepôt, selon la charge de travail (au besoin);
• Préparer la facturation et traiter les rapports de facturation (au besoin);
• Toutes autres tâches connexes.

Ce Que Tu Apportes à Notre Équipe

• Diplôme d’études secondaires terminé
• Expérience de travail dans la vente, du service à la clientèle ou dans un domaine de la construction ou du commerce de détail
• Expérience dans le marché du CVAC-R ou dans un domaine technique similaire
• Formations reliée au domaine de la vente ou dans un domaine CVAC-R (un atout)
• Aisance avec l’informatique et connaissance de la suite Microsoft Office (Excel et Outlook)
• Excellente communication verbale et écrite en français. L’anglais est un atout

Avantages Concurrentiels :

En plus d'une carrière enrichissante au sein de notre équipe, nous offrons

• Une couverture médicale et dentaire dès le premier jour, ainsi qu'une protection en cas d'invalidité à court et à long terme.
• Une contribution à un régime enregistré d'épargne-retraite collectif dès votre entrée en fonction.
• Compte de dépenses pour le mieux-être.
• Un programme d'aide aux employés comprenant un soutien psychologique, financier et juridique
• Un accès à la télémédecine dès le début de votre emploi.
• Le remboursement des frais d'adhésion à un ordre professionnel.
• Un programme de vacances anticipées
• Un modèle de travail hybride et flexible adapté à tes besoins.