AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE

Texel; Quebec; Hybrid; CAD 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaire flexible

Télétravail partiel

Santé et bien-être

Congés mobiles et fêtes

Régime de retraite collectif

Assurance et télémédecine

Job summary

Texel recherche un collaborateur au service à la clientèle en milieu manufacturier. Vous analyserez et prioriserez les demandes clients, coordonnerez avec les départements et assurerez le suivi des commandes et des inventaires.

Vous préparerez les soumissions, soutiendrez les représentants externes et fournirez des informations techniques; vous gérerez les plaintes et le suivi client avec tact et professionnalisme.

Qualifications

• 3 à 5 années d’expérience au service à la clientèle en milieu manufacturier.
• Capacité à communiquer efficacement en anglais avec des partenaires internes et externes (intermédiaire-avancé).
• Capacité à jongler avec différentes priorités tout en respectant les échéanciers.
• Aptitude marquée pour le travail d’équipe.
• Être en mesure de communiquer et agir avec tact.
• Faire preuve de sens client.
• Connaissances de la suite Microsoft et système ERP.

Responsibilities

• Analyser, prioriser et coordonner les demandes du client avec les autres départements internes de l’entreprise.
• Effectuer la prise de commande et faire le suivi des inventaires.
• Préparer les soumissions et assurer le suivi.
• Apporter un support aux représentants externes.
• Rechercher et fournir des informations techniques aux clients.
• Traiter les plaintes des clients et en assurer le suivi.

Skills

Expérience service clientèle

Anglais intermédiaire-avancé

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Communication et tact

Sens client

Connaissances MS Office

ERP

Tools

MS Office

ERP

Job description

• Détenir 3 à 5 années d’expérience au service à la clientèle en milieu manufacturier;
• Capacité à communiquer efficacement en anglais avec des partenaires internes et externes (intermédiaire-avancé);
• Capacité à jongler avec différentes priorités tout en respectant les échéanciers;
• Détenir une aptitude marquée pour le travail d’équipe;
• Être en mesure de communiquer et agir avec tact;
• Faire preuve de sens client;
• Connaissances de la suite Microsoft et système ERP.

AS-TU LE PROFIL RECHERCHÉ?

• Détenir 3 à 5 années d’expérience au service à la clientèle en milieu manufacturier;
• Capacité à communiquer efficacement en anglais avec des partenaires internes et externes (intermédiaire-avancé);
• Capacité à jongler avec différentes priorités tout en respectant les échéanciers;
• Détenir une aptitude marquée pour le travail d’équipe;
• Être en mesure de communiquer et agir avec tact;
• Faire preuve de sens client;
• Connaissances de la suite Microsoft et système ERP.

TA PARTICIPATION AU SUCCÈS DE L’ENTREPRISE

En collaboration avec la Chef du service à la clientèle, voici ton rôle :

• Analyser, prioriser et coordonner les demandes du client avec les autres départements internes de l’entreprise;
• Effectuer la prise de commande et faire le suivi des inventaires;
• Préparer les soumissions et assurer le suivi;
• Apporter un support aux représentants externes;
• Rechercher et fournir des informations techniques aux clients;
• Traiter les plaintes des clients et en assurer le suivi.

• Horaire flexible;
• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine;
• Programme santé mieux-être en entreprise;
• 4 congés mobiles & 12 fériés;
• Régime de retraite collectif avec participation de l’employeur (4%);
• Programme d’assurance collective incluant la télémédecine.