Technicien(e) en informatique

LOGISCO; Lévis; Hybrid; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste à temps plein

Télétravail flexible

4 semaines de vacances

REER employeur

Avantages Flex - 2%

Assurances collectives

Télémédecine

Congés mobiles

Job summary

LOGISCO recherche un technicien support informatique à Lévis pour recevoir, traiter et documenter les demandes de support techniques, et participer à l’intégration des nouveaux employés et sous-traitants.

Vous installerez, configurerez et améliorerez les postes de travail, imprimantes et appareils mobiles, diagnostiquerez et résoudrez les problèmes, et maintiendrez les inventaires et configurations. Horaires flexibles et télétravail accessibles.

Qualifications

• Diplôme DEP en soutien informatique ou diplôme connexe.
• 1 à 3 ans d’expérience en soutien informatique.
• Connaissances techniques: Environnement Microsoft, ITSM, Intune, Cloud providers (atout), LAN/WAN/WLAN/SD-WAN (atout), Unifi (atout), Firewall (atout), VOIP/PBX/WebRTC (atout).
• Détenir une certification A+, Network+, Security+, CCNA, Microsoft 365 Certified (atout).

Responsibilities

• Recevoir, traiter et documenter les demandes de support techniques.
• Participer à l’intégration des nouveaux employés ou sous-traitants et former les outils.
• Installer, configurer et améliorer les postes de travail et appareils mobiles.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et télécom.
• Maintenir les inventaires des équipements et des configurations.
• Coordonner et prioriser les interventions préventives ou correctives.
• Appliquer et faire respecter les normes de sécurité TI et les politiques internes.
• Proposer des améliorations aux processus TI et participer aux initiatives d’innovation.

Skills

Soutien informatique

Gestion des incidents ITSM

Formation et onboarding

Education

DEP en soutien informatique

Certifications A+/Network+/Security+/CCNA/Microsoft 365 (atout)

Tools

Microsoft Environment

ITSM

Intune

Cloud providers

LAN/WAN/WLAN/SD-WAN

Unifi

Firewall

VOIP/PBX/WebRTC

Job description

• Recevoir, traiter et documenter les demandes de support techniques;
• Participer à l’intégration des nouveaux employés ou sous-traitants (préparation du matériel, création des accès, formation sur les outils);
• Installer, configurer et améliorer les postes de travail, les imprimantes et les appareils mobiles;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et télécom, en tenant compte des contraintes d’accès aux sites;
• Maintenir les inventaires des équipements, des logiciels et des configurations;
• Coordonner et prioriser les interventions préventives ou correctives afin de minimiser les interruptions de service;
• Appliquer et faire respecter les normes de sécurité TI et les politiques internes;
• Proposer des améliorations aux processus TI et participer aux initiatives d’innovation.

Vos responsabilités

• Recevoir, traiter et documenter les demandes de support techniques;
• Participer à l’intégration des nouveaux employés ou sous-traitants (préparation du matériel, création des accès, formation sur les outils);
• Installer, configurer et améliorer les postes de travail, les imprimantes et les appareils mobiles;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et télécom, en tenant compte des contraintes d’accès aux sites;
• Maintenir les inventaires des équipements, des logiciels et des configurations;
• Coordonner et prioriser les interventions préventives ou correctives afin de minimiser les interruptions de service;
• Appliquer et faire respecter les normes de sécurité TI et les politiques internes;
• Proposer des améliorations aux processus TI et participer aux initiatives d’innovation.

Formations, Expériences et Compétences recherchées

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique et/ou tout autre diplôme connexe;
• 1 à 3 ans d’expérience en soutien informatique;
• Connaissances techniques: Environnement Microsoft, ITSM, Intune, Cloud providers (atout), LAN/WAN/WLAN/SD-WAN (atout), Unifi (atout), Firewall (atout), VOIP/PBX/WebRTC (atout);
• Détenir une certification A+, Network+, Security+, CCNA, Microsoft 365 Certified (atout).

Des avantages et des conditions pensés pour vous

• Poste à temps plein, du lundi au vendredi midi;
• Horaire flexible et politique de télétravail;
• 4 semaines de vacances accumulables;
• REER avec contribution de l’employeur;
• Avantage Flex - 2% à investir en REER et/ou congés mobiles;
• Assurances collectives et télémédecine;
• Congés mobiles;