Technicien TI

Nöord Technologies Corporation; Montreal (administrative region); Sur place; CAD 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Zohorecruit recherche un technicien ou une technicienne TI pour soutenir et appuyer l’équipe TI interne et externe. Vous assurerez le support technique, gérerez le parc informatique et participerez à l’accueil et au départ des employés, en déployant les mises à jour et en veillant à la sécurité.

Le poste est hybride, avec présence au bureau 2 à 3 fois par semaine, et nécessite une excellente maîtrise de Windows et des outils réseau, ainsi que des compétences en documentation et relation

Qualifications

• DEC en gestion de réseaux ou équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience en soutien technique.
• Maîtrise le français et l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance des environnements Windows et réseaux.

Responsabilités

• Assurer le soutien technique auprès des utilisateurs internes et externes.
• Support en dehors des heures normales de travail en rotation.
• Gérer le parc informatique (postes, imprimantes, téléphonie, mobiles, antivirus, accès).
• Installer, mettre à niveau et faire évoluer le matériel et logiciels réseau.
• Maintenir l’inventaire et les licences, rédiger la documentation.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et les achats informatiques.
• Participer à l’accueil et au départ des employés.

Connaissances

Windows 11

Serveurs 2016/2019/2022

Active Directory

WSUS

GPO

DFS

DHCP

DNS

VLAN

Exchange Online

ServiceDesk Plus

Office 365

VMware Horizon

ESXi

A+/Network+

MCP/MCITP/MCSE/MCSA

CCNA/CCENT

Acronis

SentinelOne

EntraPass

RingCentral

SonicWall VPN

UEM/MDM

Formation

DEC en gestion de réseaux

Outils

ServiceDesk Plus

RingCentral

SonicWall VPN

EntraPass

VMware Horizon

ESXi

Acronis

SentinelOne

Description du poste

Notre client est à la recherche d’un technicien ou d’une technicienne TI qui devra appuyer et supporter l’équipe TI.

Vos activités au quotidien :

• Assurer le soutien technique auprès des utilisateurs internes et externes.
• Assurer le support en dehors des heures normales de travail en rotation.
• Gérer le parc informatique incluant notamment postes de travail, imprimantes, système téléphonique, appareils mobiles, antivirus centralisé, cartes d’accès, etc.
• Installer, mettre à niveau et faire évoluer les éléments matériels et logiciels du réseau.
• Respecter les procédures et processus de gestion de changements lors d'implantation ou de modifications aux systèmes.
• Tenir à jour l’inventaire du matériel informatique et des licences, y compris les contrats d’entretien.
• Rédiger et actualiser la documentation.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et les achats informatiques.
• Participer à l’accueil et au départ des employés

Ce dont vous aurez besoin :

• Une excellente connaissance des environnements Windows 11 et Serveurs 2016/2019/2022 et de leurs principaux outils de gestion (Active Directory, WSUS, GPO, DFS, etc.).
• Une bonne connaissance des réseaux (DHCP, DNS, VLAN).
• Une bonne connaissance d’Exchange Online
• Une bonne connaissance des outils de billetteries (ServiceDesk Plus)
• Une connaissance des outils Office 365 (atout).
• Une connaissance de l’environnement VMware Horizon, ESX/ESXi (atout).
• Une certification A+, Network+ (atout).
• Une certification Microsoft MCP, MCITP, MCSE, MCSA, Cisco CCENT/CCNA (atout).
• De l’expérience avec les produits Acronis, SentinelOne ou EntraPass (atout).
• De l’expérience avec le système téléphonique Ring Central (atout).
• De l’expérience avec le système VPN SonicWall (atout).
• De l’expérience avec un système UEM/MDM (atout).

Ce poste pourra vous convenir si vous :

• êtes titulaire d’un DEC en gestion de réseaux une combinaison équivalente
• avez un minimum de 3 à 5 ans d’expérience en soutien technique
• avez une aptitude démontrée en service à la clientèle
• êtes disponibles en dehors des heures ouvrables
• avez un bon sens de l’organisation et des compétences en gestion des priorités
• avez la capacité de comprendre et de documenter la logique des intégrations API
• maîtrisez le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (le bilinguisme est nécessaire pour pouvoir interagir avec la clientèle largement anglophone)
• Hybride: présence au bureau exigé 2 à 3 fois par semaine