Technicien Soutien Infrastructures Matérielles – Télétravail

TEHORA; Montreal; Hybrid; CAD 30,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Horaires flexibles

Formation en milieu de travail

Équilibre travail-vie

Job summary

TEHORA est à la recherche d’un technicien spécialisé en soutien d’infrastructures matérielles pour gérer un parc d’actifs informatiques d’entreprise. Vous travaillerez sur des serveurs, du stockage, des SAN et des librairies, avec support à distance et interventions sur site lorsque nécessaire.

Le poste exige autonomie, rigueur et sens du service, avec un mode hybride basé à Laval et régions voisines. Déplacements et interventions chez les clients font partie du rôle.

Qualifications

• Expérience en soutien et maintenance d’infrastructures matérielles informatiques.
• Diagnostic et résolution de pannes matérielles.
• Réparation et remplacement de composants de serveurs.
• Connaissance des systèmes de stockage d’entreprise.
• Connaissance environnements SAN et des commutateurs SAN.
• Connaissance équipements Dell/IBM/HPE (atout).

Responsibilities

• Participer au diagnostic technique et fonctionnel des pannes.
• Assurer une assistance téléphonique ou virtuelle lors des incidents.
• Effectuer un retour d’appel dans les délais de service prévus au mandat.
• Se déplacer sur les sites du client lorsque nécessaire.
• Diagnostiquer les défaillances des équipements informatiques.
• Effectuer la réparation ou le remplacement des composants défectueux.
• Assurer le remplacement des équipements lors de bris majeurs.
• Intervenir sur serveurs, stockage, SAN et librairies.
• Collaborer avec les équipes DRI LLL.
• Maintenir la disponibilité des actifs informationnels.
• Respecter les niveaux de service et les délais d’intervention.

Skills

Diagnostic skills

Hardware repair

Remote support

On-site support

Customer service

Travel required

Tools

Dell hardware

IBM Storwize

IBM FlashSystem

Brocade switches

Dell EMC storage

Job description

TEHORA est à la recherche d’un technicien spécialisé en soutien d’infrastructures matérielles pour gérer un parc d’actifs informatiques d’entreprise. Vous travaillerez sur des serveurs, du stockage, des SAN et des librairies, avec support à distance et interventions sur site lorsque nécessaire.

Le poste exige autonomie, rigueur et sens du service, avec un mode hybride basé à Laval et régions voisines. Déplacements et interventions chez les clients font partie du rôle.