Support Informatique Bilingue N2 – Client VIP Montréal

Compugen Inc; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 78,000; Full time

Job summary

Compugen recherche un agent de support informatique de niveau 2 sur site au bureau de Montréal. Vous assurez un support technique complet pour les utilisateurs VIP et contribuez à la résolution rapide des incidents, tout en garantissant l'intégrité des données et la stabilité des systèmes.

Idéalement, vous maîtrisez Office 365, Active Directory, SCCM et les outils de trading, et vous savez expliquer clairement des concepts techniques aux utilisateurs.

Qualifications

• Expérience confirmée en support informatique de niveau 2.
• Excellente capacité à prioriser les tâches en fonction de l’urgence.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant.
• Excellentes aptitudes à la communication et capacité à expliquer des concepts clairement.
• Excellentes qualités de leadership.
• Maîtrise de Windows 8.1 et 10.
• Maîtrise des outils Office 365.
• Bonne connaissance des macros Excel et de Visual Basic.
• Connaissance d’Active Directory, Azure AD, SCCM, Exchange et Intune.
• Expérience en support informatique pour les marchés financiers et plateformes de trading est un atout.
• Expérience avec les applications de trading (Bloomberg, Reuters, Thomson) est un atout.

Responsibilities

• Fournir un support informatique de niveau 2 et résoudre rapidement les incidents.
• Collaborer avec les équipes pour déployer de nouvelles technologies.
• Assurer le suivi auprès des utilisateurs et partenaires pour répondre à leurs besoins.
• Anticiper et atténuer les problèmes potentiels et documenter les interventions.
• Contribuer à une communauté de soutien et aider les utilisateurs à adopter les outils.
• Évaluer les impacts du déploiement de nouvelles technologies et recommander des améliorations.
• Garantir l’intégrité des données et la stabilité du système.

Skills

Support niveau 2

Priorisation des tâches

Environnement dynamique

Communication efficace

Leadership

Windows 8.1/10

Office 365

Macros Excel

Visual Basic

Active Directory

Azure AD

SCCM

Exchange

Intune

Marchés financiers

Plateformes de trading

Tools

Office 365

Active Directory

Azure AD

SCCM

Exchange

MS Endpoint Manager (Intune)

Job description

Compugen recherche un agent de support informatique de niveau 2 sur site au bureau de Montréal. Vous assurez un support technique complet pour les utilisateurs VIP et contribuez à la résolution rapide des incidents, tout en garantissant l'intégrité des données et la stabilité des systèmes.

Idéalement, vous maîtrisez Office 365, Active Directory, SCCM et les outils de trading, et vous savez expliquer clairement des concepts techniques aux utilisateurs.