Subject Matter Expert

IQVIA; Mississauga; On-site; CAD 58,000 - 98,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services de santé recherche un(e) spécialiste produit pour AIM XR. Ce rôle implique d'être l'expert(e) des produits, de créer et de maintenir la documentation, ainsi que de former les équipes de vente. Vous travaillerez étroitement avec les équipes de produit et de technologie, et développerez des matériaux de formation. Une expérience en marketing numérique ou en stratégie produit est requise, de même que d'excellentes compétences en communication. Le salaire initial se situe entre 58,600 $ et 97,600 $ annuels.

Qualifications

• Plus de 1 an d'expérience en marketing numérique ou en stratégie produit.
• Expérience dans les secteurs des soins de santé ou des sciences de la vie fortement préférée.

Responsibilities

• Agir en tant qu’expert(e) en la matière pour AIM XR.
• Développer de nouveaux matériaux de formation et guides produit.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de gestion de produit AIM XR.

Skills

Compétences en communication orale et écrite

Analyse

Esprit rigoureux et axé sur les détails

Travail d'équipe

Tools

Jira

Workfront

GenAI

Job description

Spécialiste de produit, AIM XR

Le ou la spécialiste de produit pour AIM XR sera l’expert(e) en la matière pour ce produit et sera responsable de la documentation, de la formation et des analyses d’intelligence produit. Ce rôle offre une exposition aux équipes de gestion de produit, d’analytique, de stratégie client et de technologie afin d’assurer que notre produit AIM XR soit bien accueilli, mis en œuvre et utilisé avec succès.

Vous collaborerez étroitement avec l’équipe de gestion de produit AIM XR et les équipes technologiques pour affiner et développer de nouvelles documentations alignées sur les innovations les plus récentes du produit. Vous serez responsable d’animer des formations pour les équipes de vente afin que toutes les équipes de mise en marché comprennent clairement les fonctionnalités et capacités de nos produits.

À propos de l’équipe :

AIM XR est la solution exclusive et brevetée d’IQVIA qui utilise une identité déterministe de première partie et des données comportementales pour identifier les professionnels de la santé (HCPs) en temps réel et capter leurs activités de recherche sur les sites médicaux endémiques afin d’alimenter un engagement omnicanal personnalisé.

Le produit AIM XR fait partie de l’équipe de Personalization Science et est l’un des produits ayant la croissance la plus rapide dans le portefeuille numérique d’IQVIA. L’équipe réussit grâce à la collaboration entre les fonctions produit, technologie, opérations et ventes, qui travaillent ensemble pour assurer la satisfaction de la clientèle.

Responsabilités :

• Agir en tant qu’expert(e) en la matière (SME) pour AIM XR sur tous les canaux, en maintenant une compréhension approfondie des capacités du produit, des données et des cas d’utilisation.
• Être responsable de la documentation produit destinée aux clients et aux équipes internes pour AIM XR.
• Développer de nouveaux matériaux de formation et guides produit, en s’assurant de l’exactitude et de l’alignement avec les plus récentes améliorations du produit.
• Diriger les formations pour les équipes de vente, de marketing et de prestation afin que les équipes commerciales comprennent pleinement les fonctionnalités, les propositions de valeur et les différenciateurs d’AIM XR.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de gestion de produit AIM XR pour élaborer la documentation et les messages liés aux futures versions et aux initiatives de feuille de route.
• Travailler avec les équipes technologiques pour traduire les mises à jour techniques en contenu clair, accessible et adapté aux audiences internes et externes.
• Veiller à ce que les équipes en contact avec les clients sachent comment positionner AIM XR afin de favoriser l’adoption et une activation réussie dans les stratégies omnicanales.
• Agir comme un lien entre les équipes produit, technique et celles en contact avec la clientèle, en aidant à identifier les lacunes, à améliorer les processus et à rehausser l’expérience client globale.

Qualifications :

• Plus de 1 an d’expérience en marketing numérique ou en stratégie produit.
• Esprit analytique, rigoureux et axé sur les détails.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, afin de créer du matériel produit, du contenu de formation et des ressources de connaissances pour les audiences internes et externes.
• Expérience dans les secteurs des soins de santé ou des sciences de la vie fortement préférée.
• Connaissance de Jira, Workfront et des processus modernes de développement de produit.
• Connaissance des technologies GenAI, un atout.
• À l’aise dans un environnement d’équipe collaboratif et soudé.

Product Specialist, AIM XR

The Product Specialist for AIM XR will serve as the subject matter expert for the product and be responsible for documentation, training, and product intelligence readouts. This role provides exposure to product management, analytics, customer‑facing strategy, and technology to ensure our AIM XR product is successfully received, implemented, and adopted.

You will work closely with the AIM XR Product Management and technology teams to refine and develop new documentation aligned with the latest product innovations. You will also be responsible for leading sales trainings to ensure all go‑to‑market teams have a clear understanding of the product’s features and capabilities.

About the Team:

AIM XR is IQVIA’s patented, first‑party deterministic identity and behavioral insight solution that identifies healthcare professionals (HCPs) in real time and captures their research activity across endemic medical websites to power personalized, omnichannel engagement.

The AIM XR product is part of the Personalization Science team and is one of the fastest‑growing offerings in IQVIA Digital’s portfolio. The team succeeds by collaborating across product, technology, operations, and sales to deliver exceptional client satisfaction.

Responsibilities:

• Serve as the Subject Matter Expert (SME) for AIM XR across all channels, maintaining a deep understanding of product capabilities, data, and use cases.
• Own client‑facing and internal product documentation for AIM XR.
• Develop new training materials and product guides, ensuring accuracy and alignment with the latest feature enhancements.
• Lead trainings for sales, marketing, and delivery teams so commercial teams fully understand AIM XR’s features, value propositions, and differentiators.
• Partner closely with the AIM XR Product Management team to shape documentation and messaging aligned with upcoming releases and roadmap initiatives.
• Collaborate with technology teams to translate technical updates into clear, digestible content for both internal and external audiences.
• Ensure client‑facing teams understand how to position AIM XR to drive adoption and successful activation in omnichannel strategies.
• Act as a connector across product, technology, and customer‑facing teams, helping identify gaps, improve processes, and elevate the overall customer experience.

Qualifications:

• 1+ year of experience in digital marketing or product strategy.
• Analytical and detail‑oriented mindset.
• Excellent verbal and written communication skills, with the ability to create clear product materials, training content, and internal/external knowledge resources.
• Experience in healthcare or life sciences strongly preferred.
• Familiarity with Jira, Workfront, and modern product development processes.
• GenAI familiarity is an asset.
• Thrives in a collaborative, close‑knit team environment.

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La fourchette salariale de base potentielle pour ce poste, annualisée, est de $58,600.00 - $97,600.00. Le salaire de base réel offert peut varier selon plusieurs facteurs, notamment les qualifications liées à l’emploi telles que les connaissances, les compétences, la formation et l’expérience; l’emplacement; et/ou l’horaire (temps plein ou temps partiel). Selon le poste offert, des régimes d’incitation, des primes et/ou d’autres formes de rémunération peuvent être proposés, en plus d’une gamme d’avantages sociaux liés à la santé, au bien-être et/ou d’autres bénéfices.