Store Front-End Leader: Customer Experience & Ops

Walmar; Edmonton; On-site; CAD 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Walmart Canada est à la recherche d’un gérant du service à la clientèle à Edmonton pour diriger l’exploitation de l’espace caisses et offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à la fidélisation et au respect des programmes opérationnels de l’entreprise.

Le poste exige des compétences en leadership, en gestion d’équipe et en formation, avec une capacité à gérer des environnements à fort volume et à travailler selon des horaires flexibles, y compris les soirées et week-ends.

Qualifications

• Âge minimum: 16 ans ou plus.

Responsibilities

• Gère le service à la clientèle et l’exploitation de l’aire des caisses pour offrir un service client exemplaire.
• Supervise le front-end et assure une couverture adéquate des employés, coordonne les pauses et soutient les caisses éloignées.
• Forme les collaborateurs sur les systèmes et les procédures de l’entreprise, notamment la précision des caisses et les programmes d’entreprise.
• Supervise les achats, retours et échanges et assure le respect des directives.
• Soutien au système EAS et à la prévention des pertes; vérifie les déverrouillages et les journaux d’erreur.
• Gestion des flux de caisse et des contrôles de caisse quotidiens; aide à maintenir les niveaux d’espèces et effectue des audits.
• Promouvoir les programmes et initiatives de l’entreprise (cartes de crédit, garanties Walmart, initiatives caritatives, réductions associées).
• Horaires variables y compris soirées, fins de semaine et jours fériés selon les besoins.

Skills

Leadership

Customer service

Cash handling

Staff training

Front-end operations

Job description

Walmart Canada est à la recherche d’un gérant du service à la clientèle à Edmonton pour diriger l’exploitation de l’espace caisses et offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à la fidélisation et au respect des programmes opérationnels de l’entreprise.

Le poste exige des compétences en leadership, en gestion d’équipe et en formation, avec une capacité à gérer des environnements à fort volume et à travailler selon des horaires flexibles, y compris les soirées et week-ends.