Retail Front-End Leader: Customer Experience

Walmar; Grand Falls Regional Municipality; On-site; CAD 19,000 - 27,000; Full time

Job summary

Walmart Canada recherche un gérant du service à la clientèle à Grand Falls (NB) pour diriger l’exploitation de l’aire des caisses et offrir un service client exceptionnel.

Vous veillerez au respect des programmes et des normes opérationnelles, assurerez la couverture du front-end, la formation des associés et le respect des procédures, afin de favoriser une expérience de magasinage positive et fidèle. Ce poste offre des possibilités de leadership stimulant dans le commerce de détail.

Qualifications

• Âge - 16 ans ou plus

Responsibilities

• Sécurité, prévention des pertes et procédures d’urgence; assure les pratiques de travail sécuritaires et le respect des procédures d’évacuation et des codes d’urgence.
• Soutien client et associates; traite les préoccupations des clients et des collaborateurs avec professionnalisme pour une expérience front-end positive.
• Couverture et opérations du front-end; veille au bon ratio de personnel et soutient les caisses distantes pour maintenir un flux client efficace.
• Formation et développement des associés; forme sur les systèmes et les procédures de l’entreprise, y compris l’exactitude du scanning et les programmes de réduction.
• Supervision des transactions et conformité; supervise les achats, retours et échanges et corrige les erreurs selon les directives.
• Soutien EAS et prévention des pertes; assure le bon fonctionnement des systèmes EAS et la gestion des alarmes et des logs.
• Gestion de caisse et contrôles de registre; prépare les caisses, assure la monnaie et les audits de caisse.
• Promotion des programmes et initiatives de l’entreprise; promeut les services de carte de crédit, Walmart Protection Plans et autres programmes pour les associés et clients.
• Polyvalence (disponibilité/horaires); possibilité de travailler en soirée, week-ends et jours fériés selon les besoins.

Job description

Walmart Canada recherche un gérant du service à la clientèle à Grand Falls (NB) pour diriger l’exploitation de l’aire des caisses et offrir un service client exceptionnel.

Vous veillerez au respect des programmes et des normes opérationnelles, assurerez la couverture du front-end, la formation des associés et le respect des procédures, afin de favoriser une expérience de magasinage positive et fidèle. Ce poste offre des possibilités de leadership stimulant dans le commerce de détail.