Front-End Service Leader: Elevate Customer Experience

Walmar; Barrie; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Walmart Canada à Barrie recherche un gérant du service à la clientèle pour diriger l’exploitation de l’aire des caisses et offrir un service client d’exception, tout en veillant au respect des programmes et des normes opérationnelles. Le poste évolue dans un environnement dynamique de vente au détail avec des possibilités de progression et une grande flexibilité horaire, incluant soirées et week-ends.

Salaire horaire de départ de 18,55 CAD, reflétant le barème du poste et les pratiques du marché

Qualifications

• Âge - 16 ans ou plus.

Responsibilities

• Assurer sécurité et procédures d'urgence, veiller à des pratiques de travail sûres et à la prévention des vols.
• Gérer les préoccupations des clients et des associés, offrir orientation et soutien pour résoudre les problèmes et maintenir une expérience positive.
• Surveiller les opérations de l’avant-boutique, coordonner les pauses et soutenir les caisses extérieures pour un flux client fluide.
• Former les associés sur les systèmes et procédures de l’entreprise, y compris le scanner, les normes de productivité et les programmes.
• Superviser les transactions et les retours, corriger les erreurs et s’assurer du respect des consignes.
• Veiller au bon fonctionnement des systèmes EAS et à la prévention des pertes, désactivation adéquate et consignation des alarmes.
• Préparer les caisses pour l’ouverture/ fermeture et aider les caissiers avec la monnaie.
• Promouvoir les programmes et initiatives de l’entreprise (cartes de crédit, garanties Walmart, actions caritatives, réductions associées et client).
• Être disponible pour travailler divers horaires (soirées, fins de semaine, jours fériés) selon les besoins.

Skills

Customer service

Tools

EAS systems

Job description

Walmart Canada à Barrie recherche un gérant du service à la clientèle pour diriger l’exploitation de l’aire des caisses et offrir un service client d’exception, tout en veillant au respect des programmes et des normes opérationnelles. Le poste évolue dans un environnement dynamique de vente au détail avec des possibilités de progression et une grande flexibilité horaire, incluant soirées et week-ends.

Salaire horaire de départ de 18,55 CAD, reflétant le barème du poste et les pratiques du marché