Spécialiste Support Technique Senior – Dispositifs Médicaux

FOP Experts Conseils inc.; Brossard; Híbrido; CAD 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Régime d’assurance

Assurance professionnelle

Télétravail partiel

3 semaines de vacances

Formation continue

Resumo da oferta

FOP CONSULTANTS recherche des spécialistes en soutien technique senior pour intervenir auprès de clients du secteur des dispositifs médicaux. Le mandat inclut diagnostic, installation, entretien et formation des utilisateurs, avec définition des niveaux de service et encadrement d’équipe.

Le profil exige un baccalauréat ou maîtrise en génie et 10+ années d’expérience, avec maîtrise du français et de l’anglais, et une connaissance des normes ISO/FDA.

Qualificações

• Baccalauréat ou maîtrise en génie ou discipline connexe.
• Minimum 10 ans d’expérience en industrie.
• 8 à 15 ans d’expérience comme spécialiste en soutien technique.

Responsabilidades

• Assurer le soutien technique auprès des clients, cliniciens et utilisateurs des dispositifs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur place ou à distance.
• Réaliser l’installation, l’entretien, l’étalonnage et les réparations des dispositifs.
• Conserver les plaintes et contribuer à la matériovigilance.
• Former les utilisateurs à l’utilisation sécuritaire des dispositifs.
• Documenter les interventions dans les systèmes de gestion du service.
• Transmettre les retours terrain à la qualité et à la R&D.
• Définir les processus de soutien et les niveaux de service attendus.
• Encadrer les techniciens et consultants intermédiaires.
• Analyser les tendances de défaillance et proposer les correctifs produits.

Conhecimentos

Français et Anglais

Formação académica

Baccalauréat ou maîtrise en génie (biomédical; biomécanique; mécanique; physique)

Ferramentas

MS Office

ServiceNow

Salesforce Service Cloud

SAP

Descrição da oferta de emprego

FOP CONSULTANTS recherche des spécialistes en soutien technique senior pour intervenir auprès de clients du secteur des dispositifs médicaux. Le mandat inclut diagnostic, installation, entretien et formation des utilisateurs, avec définition des niveaux de service et encadrement d’équipe.

Le profil exige un baccalauréat ou maîtrise en génie et 10+ années d’expérience, avec maîtrise du français et de l’anglais, et une connaissance des normes ISO/FDA.