Spécialiste service i, financement à l’habitation

BMO Financial Group; Montreal; Hybrid; CAD 45,000 - 85,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services financiers recherche un employé hybride pour des tâches opérationnelles liées aux prêts. Le candidat idéal aura de l'expérience en prêt hypothécaire et sera bilingue en français et anglais. Les responsabilités incluent la gestion des demandes de service, le soutien stratégique et la surveillance des performances. Un diplôme pertinent et 3 à 5 ans d'expérience sont requis. Le salaire varie entre 45 500 et 84 500 $ par an, selon l'expérience et les compétences.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience professionnelle pertinente.
• Connaissance approfondie des risques et exigences réglementaires du secteur d’activité.
• Compétences spécialisées acquises par la scolarité ou l’expérience de travail.

Responsibilities

• Conseiller et orienter le secteur d’activité sur les solutions.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement.
• Gérer les documents de manière à garantir la tenue appropriée des dossiers.

Skills

Bilingue (français et anglais)

Compétences en communication orale et écrite

Compétences avancées en analyse et résolution de problèmes

Compétences informatiques avancées (Microsoft Word, Excel, PowerPoint)

Capacité à établir des priorités

Education

Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe

Tools

Systèmes et outils technologiques pertinents

Job description

Date limite pour présenter sa candidature : 12/30/2025

Adresse : VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO

Famille d’emploi – Services partagés

• Poste hybride : 105-119-129, rue St-Jacques O, Montréal, Québec
• Horaire entre 8 h et 17 h HE, du lundi au samedi
• Exp en prêt hypothécaire – un atout
• Bilingue (français et anglais) – requis

Mettre en œuvre quotidiennement les processus opérationnels d’importance critique liés aux prêts, y compris l’administration et la tenue des prêts. Appuyer l’exécution des paiements, des transactions, des demandes de service, des activités administratives et des processus, en traitant les demandes des parties prenantes dans les délais prescrits par les accords de niveau de service.

Responsabilités

• Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré sur la mise en œuvre des solutions.
• Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Communiquer avec des partenaires internes et des clients externes pour répondre aux demandes de renseignements courantes ou non courantes conformément aux directives.
• Intégrer les renseignements tirés de multiples sources pour accroître l’efficacité des processus, améliorer les analyses et rationaliser la production de rapports.
• Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
• Réaliser les tâches afin de procurer, en temps opportun, des services précis et efficaces.
• Traiter les problèmes courants et relativement simples, et transmettre les problèmes non courants à des membres de l’équipe d’un échelon supérieur ou au directeur.
• Remplir des tâches administratives comme la distribution, la collecte et le classement de documents et de renseignements.
• Agir à titre de ressource pour la résolution de problèmes auprès du personnel moins expérimenté, au besoin.
• Formuler des commentaires et des analyses quant à la planification, à la mise à l’essai et à la mise en œuvre de projets d’amélioration continue et participer à ces tâches.
• Traiter de manière exacte et opportune les demandes de service, les transactions et les activités, en respectant les accords sur les niveaux de service et les politiques, processus et procédures établis.
• Fournir des réponses exactes, cohérentes et informées aux questions et aux demandes des parties prenantes.
• Respecter les normes et procédures documentées pour l’exécution des transactions et des processus quotidiens, et veiller au respect des accords sur les niveaux de service.
• Effectuer la vérification et le rapprochement des renseignements et des documents afin d’en garantir l’exactitude et l’exhaustivité.
• Relever et résoudre les divergences conformément aux procédures courantes, en transmettant les problèmes conformément aux lignes directrices si nécessaire.
• Saisir, examiner et vérifier les renseignements sur le prêt et les documents à des fins de traitement.
• Gérer les documents de manière à garantir une tenue appropriée des dossiers.
• Collaborer à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux processus ou systèmes, ainsi qu’aux changements et améliorations des systèmes et processus actuels.
• Acquérir et maintenir une compréhension des exigences réglementaires et des risques inhérents aux opérations pour assurer la protection de l’intégrité opérationnelle.
• Appuyer la mise au point d’outils et de formations axés sur l’atteinte de résultats.
• Travailler généralement de façon indépendante.
• Des tâches et responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience professionnelle pertinente, diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Connaissance approfondie des systèmes et outils technologiques pertinents et expérience dans leur utilisation.
• Compréhension approfondie des principaux produits, services, processus et contrôles de l’unité d’affaires.
• Connaissance approfondie des risques et exigences réglementaires du secteur d’activité.
• Capacité à établir des priorités – compétences solides.
• Compétences informatiques avancées (Microsoft Word, Excel, PowerPoint).
• Compétences spécialisées acquises par la scolarité ou l’expérience de travail.
• Compétences avancées en communication orale et écrite.
• Compétences avancées en collaboration et travail d’équipe.
• Compétences avancées en analyse et résolution de problèmes.
• Compétences avancées en influence.

Vous parlez couramment le français et l’anglais, car ce rôle offre un soutien aux clients et aux membres de l’équipe en intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.

Salaire

$45,500.00 - $84,500.00

Type de rémunération

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier. Les salaires varient en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et peuvent inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement.

Le financement total offert par BMO dépendra du type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires et d’autres avantages et récompenses.

À propos de BMO

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens.

En tant que membre de l’équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour — pour vous-même et nos clients. Vous bénéficierez d’outils, de ressources et d’opportunités de développement et de réseautage.

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