Spécialiste Réseau Carrière et Dédié

iA Financial Group (Industrial Alliance); Quebec; Hybrid; CAD 48,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Vacances

Télémédecine

Aide aux employés et à la famille

Rabais iA

Job summary

Spécialiste Réseau Carrière chez iA Financial Group est recherché pour soutenir le réseau de vente et faciliter les demandes par téléphone et courriel liées à l’épargne et la retraite individuelles. Poste hybride, bas à Québec/Montreal, 35 heures par semaine, avec formation continue et collaboration avec les équipes manufacturières.

Profil recherché: DEC en administration ou domaine connexe et deux années d’expérience, autonomie et excellent service client, bonnes compétences relationnelles et

Qualifications

• DEC en administration ou domaine connexe et deux années d’expérience pertinente.
• Autonomie et excellent service à la clientèle.
• Capacité à établir des relations de confiance avec les parties prenantes.

Responsibilities

• Répondre aux demandes et accompagner la force de vente dans les processus administratifs liés à l’épargne individuelle, sans rôle-conseil sur les produits ou la fiscalité.
• Comprendre les besoins de la force de vente et assurer une prise en charge complète des demandes.
• Prendre en charge des dossiers plus complexes et collaborer avec les équipes manufacturières.
• Valider que les dossiers Cabinet et clients sont complets.
• Suivre la formation continue et travailler en mode hybride (bureau 2 jours/mois).

Skills

Service clientèle

Autonomie

Relationnel

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Anglais intermédiaire

Education

DEC en administration ou domaine connexe

Job description

Spécialiste Réseau Carrière

Durée du contrat : 12 mois / Hybride / Québec / Montréal

Nombre de poste à pourvoir : 1 / Date d'entrée en fonction: Dès que possible

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et avez à cœur d’offrir une expérience supérieure à la force de vente dans le domaine des services financiers? Vous avez une facilité à entretenir des relations professionnelles de confiance et souhaitez contribuer à un réseau en pleine évolution? Cette opportunité est pour vous!

Description

En tant que Spécialiste Réseau Carrière, vous jouerez un rôle clé au sein du centre de services et de soutien à la force de vente du Réseau Carrière. Vous contribuerez à assurer une prise en charge complète et coordonnée des demandes reçues par téléphone et par courriel afin de faciliter les activités administratives de vente en matière d’épargne et de retraite individuelles.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

• Répondre avec exactitude aux demandes et accompagner la force de vente dans les processus administratifs liés à l’épargne individuelle, dans le respect des processus du manufacturier et des obligations du Cabinet pour les ventes et les transactions sur les contrats en vigueur, sans exercer de rôle-conseil sur les produits ou la fiscalité;
• Comprendre les besoins de la force de vente, assurer une prise en charge complète de leurs demandes et veiller à leur satisfaction;
• Prendre en charge des dossiers plus complexes en travaillant en étroite collaboration avec les équipes manufacturières;
• Valider que les dossiers Cabinet, notamment les dossiers clients, sont complets;
• Suivre la formation continue afin de demeurer au fait des nouvelles politiques et procédures internes et de maintenir une bonne maîtrise des systèmes. Le poste s’exerce en mode hybride, avec une présence au bureau de deux jours par mois. L’horaire de 35 heures par semaine est offert en rotation entre 8 h 30 et 18 h, du lundi au jeudi, et entre 8 h 30 et 16 h 30, le vendredi. La clientèle desservie est la force de vente.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

• Possède un DEC en administration ou dans un domaine connexe, ainsi que deux années d’expérience pertinente;
• Est reconnue pour son autonomie et son excellent service à la clientèle;
• Se démarque par sa capacité à établir des relations de confiance avec les principales parties prenantes;
• Démontre une grande adaptabilité face aux changements, un esprit d’équipe positif et une attitude proactive;
• Détient un bon niveau d’aisance avec les nouvelles technologies;
• Détient un niveau intermédiaire de connaissance de la langue anglaise, puisque la personne titulaire du poste sera appelée à traiter une grande variété d’appels, à répondre verbalement et par courriel à des demandes et à des questions complexes en anglais, ainsi qu’à interagir avec des conseillers(ères) et des partenaires anglophones unilingues partout au Canada, sur une base quotidienne ou plusieurs fois par semaine.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants. Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives, Régime de retraite concurrentiel, Régime de vacances, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!