Agent(e) de soutien aux agences (Dorval)

Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc; Montreal; Sur place; CAD 38 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime présentiel

Assurances collectives

Régime de retraite

Vacances

Télémédecine

Aide aux employés

Résumé du poste

iA Groupe financier recherche un(e) Agent(e) de soutien aux agences (Dorval) pour soutenir les agences Carrière à Montréal et Dorval. Le poste implique un soutien complet et coordonné à la clientèle, à la force de vente et à l’équipe de direction dans un environnement en pleine transformation.

Vous interviendrez sur l’accueil, l’intégration et le départ des conseillers, la gestion des agendas et la mise en place de nouveaux processus administratifs, tout en favorisant un climat de collaboration

Qualifications

• Expérience en administration, bureautique ou domaine connexe.
• Niveau intermédiaire d’anglais attendu.
• Sens du service et écoute des clients et de la force de vente.
• Esprit d’équipe et capacité d’adaptation dans un environnement en évolution.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner clients et force de vente, en personne ou par téléphone.
• Assurer une communication fluide avec la force de vente et le Centre Carrière.
• Soutien administratif et opérationnel lors de l’embauche, accueil, intégration et départ des conseillers.
• Aider le directeur d’agence dans l’organisation des activités et la préparation des réunions.
• Contribuer à la vie en agence et documenter les processus.

Connaissances

Service client

Soutien administratif

Communication interpersonnelle

Autonomie

Gestion d'agenda

Description du poste

Agent(e) de soutien aux agences (Dorval)

• Employeur: iA Groupe financier
• Bureau: 410-2020 route Transcanadienne
• Principal lieu de travail : Montréal, Québec
• Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif

Agent(e) de soutien aux agences (Dorval)

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et le soutien à la force de vente, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir?

En tant qu’ Agent(e) de soutien aux agences (Dorval) , vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des agences Carrière en offrant un soutien complet, coordonné et professionnel tant aux clients qu’à la force de vente et à l’équipe de direction. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences relationnelles et administratives, tout en évoluant dans un environnement dynamique, en pleine transformation. Chez iA, l’humain et son développement sont au cœur de nos préoccupations, favorisant un climat de collaboration, de confiance et d’amélioration continue.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant qu’ Agent(e) de soutien aux agences (Dorval) , vous serez au cœur de la mission des agences Carrière.

Vos principales responsabilités incluent:

• Accueillir et accompagner la clientèle ainsi que la force de vente, en personne ou au téléphone, en offrant un service professionnel et courtois;
• Assurer une communication fluide et une collaboration efficace avec la force de vente et le Centre de soutien et services Carrière, et diriger les demandes vers les spécialistes appropriés au besoin;
• Offrir un soutien administratif et opérationnel à la force de vente, notamment lors de la mise sous contrat, de l’accueil, de l’intégration et du départ des conseillers;
• Soutenir le directeur d’agence dans l’organisation des activités, la gestion de l’agenda, la préparation des réunions, la compilation de rapports et la mise en place de nouveaux processus administratifs;
• Contribuer à la vie en agence de façon positive en participant à la gestion des locaux, du courrier, des fournitures de bureau et en documentant les processus et tâches liés aux activités Cabinet.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui:

• Est reconnue pour son excellent sens du service à la clientèle et son écoute des besoins des clients et de la force de vente;
• Se démarque par ses aptitudes en communication et ses solides compétences en relations interpersonnelles;
• Démontre une attitude proactive, une grande motivation et un esprit d’équipe positif;
• Fait preuve d’autonomie, de rigueur et d’une grande capacité d’adaptation dans un environnement en évolution;
• Possède une expérience pertinente en administration, en bureautique ou tout autre domaine connexe;
• Niveau intermédiaire de connaissance de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à interagir sur une base régulière avec des partenaires internes ou externes anglophones, dans le cadre de ses fonctions.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail dynamique, humain et en constante évolution, où votre contribution fait réellement une différence;
• Un milieu sain, sécuritaire, équitable et inclusif, favorisant la collaboration et le respect;
• Un poste en présentiel, au cœur des activités de l’agence, avec un horaire stable de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi; Une formation sur mesure pour bien vous intégrer et développer vos compétences;
• Des avantages sociaux compétitifs : prime présentiel en tout temps, assurances collectives, régime de retraite concurrentiel, régime de vacances, télémédecine, programme d’aide aux employés et à la famille, rabais sur les produits iA, et plus encore!

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des parcours et des expériences. Si ce rôle vous inspire et que vous aimez évoluer dans un environnement dynamique, osez postuler — votre place est peut‑être avec nous et nous voulons vous connaître!

Veuillez noter qu'il s'agit d'un contrat à durée déterminée de quinze (15) mois.

Prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte

Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA!

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire . Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.