Spécialiste Réseau Carrière et Dédié

Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc; Montreal; Hybrid; CAD 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite concurrentiel

Régime de vacances

Télémédecine

Programme d’aide aux employés et à la 

Rabais sur les produits iA

Job summary

Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc recherche un(e) Spécialiste Réseau Carrière pour soutenir la force de vente et assurer la gestion administrative des demandes liées à l’épargne individuelle. Vous travaillerez dans un Centre de services et de soutien, en étroite collaboration avec les équipes et les cabinets partenaires.

Le poste exige un DEC en administration ou domaine connexe et deux années d’expérience, avec autonomie et sens du service.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales en administration ou domaine connexe.
• Minimum deux années d’expérience pertinente.
• Autonomie et excellent service à la clientèle.
• Capacité à établir des relations de confiance avec les parties prenantes.
• Adaptabilité et esprit d’équipe.
• Maîtrise des technologies et anglais intermédiaire pour appels et courriels.

Responsibilities

• Répondre avec exactitude aux demandes et accompagner la force de vente dans les processus administratifs liés à l’épargne individuelle, dans le respect des processus du manufacturier et des obligations du Cabinet pour les ventes et les transactions sur les contrats en vigueur, sans exercer de rôle-conseil sur les produits ou la fiscalité.
• Comprendre les besoins de la force de vente, assurer une prise en charge complète de leurs demandes et veiller à leur satisfaction.
• Prendre en charge des dossiers plus complexes en travaillant en étroite collaboration avec les équipes manufacturières.
• Valider que les dossiers Cabinet, notamment les dossiers clients, sont complets.
• Suivre la formation continue afin de demeurer au fait des nouvelles politiques et procédures internes et de maintenir une bonne maîtrise des systèmes.
• Le poste s’exerce en mode hybride, avec une présence au bureau de deux jours par mois. L’horaire de 35 heures par semaine est offert en rotation entre 8 h 30 et 18 h, du lundi au jeudi, et entre 8 h 30 et 16 h 30, le vendredi.

Skills

Service à la clientèle

Anglais intermédiaire

Autonomie

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Education

DEC en administration ou domaine connexe

Job description

• Principal lieu de travail : Québec, Québec
• Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) : Montréal, Québec
• Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif

Durée du contrat: 12 mois / Hybride / Québec / Montréal

Nombre de poste à pourvoir: 1 / Date d'entrée en fonction: Dès que possible

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et avez à cœur d’offrir une expérience supérieure à la force de vente dans le domaine des services financiers? Vous avez une facilité à entretenir des relations professionnelles de confiance et souhaitez contribuer à un réseau en pleine évolution? Cette opportunité est pour vous!

En tant que Spécialiste Réseau Carrière, vous jouerez un rôle clé au sein du centre de services et de soutien à la force de vente du Réseau Carrière. Vous contribuerez à assurer une prise en charge complète et coordonnée des demandes reçues par téléphone et par courriel afin de faciliter les activités administratives de vente en matière d’épargne et de retraite individuelles.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Spécialiste Réseau Carrière, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Répondre avec exactitude aux demandes et accompagner la force de vente dans les processus administratifs liés à l’épargne individuelle, dans le respect des processus du manufacturier et des obligations du Cabinet pour les ventes et les transactions sur les contrats en vigueur, sans exercer de rôle-conseil sur les produits ou la fiscalité;
• Comprendre les besoins de la force de vente, assurer une prise en charge complète de leurs demandes et veiller à leur satisfaction;
• Prendre en charge des dossiers plus complexes en travaillant en étroite collaboration avec les équipes manufacturières;
• Valider que les dossiers Cabinet, notamment les dossiers clients, sont complets;
• Suivre la formation continue afin de demeurer au fait des nouvelles politiques et procédures internes et de maintenir une bonne maîtrise des systèmes.
• Le poste s’exerce en mode hybride, avec une présence au bureau de deux jours par mois. L’horaire de 35 heures par semaine est offert en rotation entre 8 h 30 et 18 h, du lundi au jeudi, et entre 8 h 30 et 16 h 30, le vendredi. La clientèle desservie est la force de vente.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Possède un DEC en administration ou dans un domaine connexe, ainsi que deux années d’expérience pertinente;
• Est reconnue pour son autonomie et son excellent service à la clientèle;
• Se démarque par sa capacité à établir des relations de confiance avec les principales parties prenantes;
• Démontre une grande adaptabilité face aux changements, un esprit d’équipe positif et une attitude proactive;
• Détient un bon niveau d’aisance avec les nouvelles technologies;
• Détient un niveau intermédiaire de connaissance de la langue anglaise, puisque la personne titulaire du poste sera appelée à traiter une grande variété d’appels, à répondre verbalement et par courriel à des demandes et à des questions complexes en anglais, ainsi qu’à interagir avec des conseillers(ères) et des partenaires anglophones unilingues partout au Canada, sur une base quotidienne ou plusieurs fois par semaine.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants. Des avantages sociaux compétitifs: Assurances collectives, Régime de retraite concurrentiel, Régime de vacances, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte

Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA!

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire . Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.