Agent(e) de soutien aux agences

iA Financial Group (Industrial Alliance); Rimouski; On-site; CAD 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime présentiel en tout temps

Assurances collectives

Régime de retraite

Régime d’achat d’actions

Vacances et journées bien‑être et Dév.

Job summary

iA Financial Group recherche un(e) Agent(e) de soutien aux agences (Rimouski) pour assurer un service client de qualité et un soutien administratif à l’équipe de vente. Le poste implique l’accueil, l’intégration et le départ des conseillers, ainsi que la coordination avec les services centraux.

Vous travaillerez en présentiel à Rimouski, 35 heures par semaine, avec des avantages et des possibilités d’amélioration continue.

Qualifications

• DEP en secrétariat ou AEC en bureautique ou formation équivalente.
• Expérience administrative et support opérationnel appréciée.
• Aptitudes en communication et relations interpersonnelles développées.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner la clientèle et la force de vente en personne ou au téléphone, avec un service professionnel et courtois.
• Assurer une communication fluide avec la force de vente et le Centre de soutien, diriger les demandes vers les spécialistes appropriés.
• Offrir un soutien administratif et opérationnel lors de la mise sous contrat, accueil, intégration et départ des conseillers.
• Aider le directeur d’agence dans l’organisation des activités, la gestion de l’agenda et la préparation des réunions.
• Contribuer à la vie en agence et documenter les processus et tâches administratives.

Skills

Sens du service client

Aptitude relationnelle

Communication

Autonomie

Education

DEP en secrétariat

AEC en bureautique

Tools

MS Office

Job description

Job Description

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et le soutien à la force de vente, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir?

En tant qu’Agent(e) de soutien aux agences (Rimouski), vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des agences Carrière en offrant un soutien complet, coordonné et professionnel tant aux clients qu’à la force de vente et à l’équipe de direction. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences relationnelles et administratives, tout en évoluant dans un environnement dynamique, en pleine transformation. Chez iA, l’humain et son développement sont au cœur de nos préoccupations, favorisant un climat de collaboration, de confiance et d’amélioration continue.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant qu’Agent(e) de soutien aux agences (Agence Rimouski), vous serez au cœur de la mission des agences Carrière.

Vos principales responsabilités incluent:

• Accueillir et accompagner la clientèle ainsi que la force de vente, en personne ou au téléphone, en offrant un service professionnel et courtois;
• Assurer une communication fluide et une collaboration efficace avec la force de vente et le Centre de soutien et services Carrière, et diriger les demandes vers les spécialistes appropriés au besoin;
• Offrir un soutien administratif et opérationnel à la force de vente, notamment lors de la mise sous contrat, de l’accueil, de l’intégration et du départ des conseillers;
• Soutenir le directeur d’agence dans l’organisation des activités, la gestion de l’agenda, la préparation des réunions, la compilation de rapports et la mise en place de nouveaux processus administratifs;
• Contribuer à la vie en agence de façon positive en participant à la gestion des locaux, du courrier, des fournitures de bureau et en documentant les processus et tâches liés aux activités Cabinet.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui:

• Est reconnue pour son excellent sens du service à la clientèle et son écoute des besoins des clients et de la force de vente;
• Possède un DEP en secrétariat, une AEC en bureautique ou toute autre formation pertinente;
• Se démarque par ses aptitudes en communication et ses solides compétences en relations interpersonnelles;
• Démontre une attitude proactive, une grande motivation et un esprit d’équipe positif;
• Fait preuve d’autonomie, de rigueur et d’une grande capacité d’adaptation dans un environnement en évolution;
• Possède une expérience pertinente en administration, en bureautique ou tout autre domaine connexe.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail dynamique, humain et en constante évolution, où votre contribution fait réellement une différence;
• Un milieu sain, sécuritaire, équitable et inclusif, favorisant la collaboration et le respect;
• Un poste en présentiel, au cœur des activités de l’agence, avec un horaire stable de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi; Une formation sur mesure pour bien vous intégrer et développer vos compétences;
• Des avantages sociaux compétitifs : prime présentiel en tout temps, assurances collectives flexibles, régime de retraite concurrentiel, régime d’achat d’actions, régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, télémédecine, programme d’aide aux employés et à la famille, boni annuel, rabais sur les produits iA, et plus encore!

Location(s)

Rimouski / 2, rue Saint-Germain Est

Other Possible Location(s)

Company

iA Financial Group

Posting End Date

2026-10-31

Company Overview

iA Financial Group* is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.

With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.

At iA, we’re invested in you.

* iA Financial group includes the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto

Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.

Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please Contact us here. Someone from our team will be happy to assist you with your needs.