Spécialiste Recouvrement Particulier et Relation Client

BMO Groupe financier; Quebec; On-site; CAD 41,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Remboursement frais de scolarité

Assurance accident

Assurance vie

Régimes d'épargne-retraite

Job summary

BMO Groupe financier recherche un chargé de recouvrement en souffrance et à risque moyen afin d’examiner les comptes et d’évaluer les possibilités de recouvrement. Vous conseillez les clients sur les stratégies de paiement et les produits qui répondent à leurs objectifs.

Ce poste implique des activités de vente et de service, le respect des procédures, le coaching et la formation des équipes, ainsi que le travail avec les partenaires internes pour optimiser les résultats tout en protégeant les

Qualifications

• Généralement 2 à 3 années d’expérience pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable.
• Connaissance des lois fédérales, d’État, provinciales et municipales relatives au Recouvrement Particuliers – bonnes connaissances.
• Connaissance des produits et services offerts par BMO – bonnes connaissances.
• Connaissance de la concurrence et des tendances en matière d’offre de produits.
• Compétences en communication orale et écrite – bonnes compétences.
• Compétences en organisation – bonnes compétences.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe – bonnes compétences.
• Compétences en analyse et résolution de problèmes – bonnes compétences.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance et d’expertise.
• Établir des liens avec les clients et gagner leur confiance en tant que directeur, Gestion relationnelle.
• Établir et entretenir des relations à long terme et accroître la part de portefeuille.
• Communiquer avec le client pour obtenir les renseignements nécessaires et tenir informé de l’état des paiements.
• Mettre en œuvre des procédures d’atténuation des pertes et obtenir des règlements pour comptes à haut risque.
• Traiter les appels entrants de manière professionnelle et efficiente.
• Explorer les besoins des clients et conseiller sur les paiements et stratégies de recouvrement.
• Transmettre les situations complexes aux directeurs lorsque nécessaire.

Skills

Service client

Gestion relationnelle

Communication

Travail d'équipe

Analytique

Résolution de problèmes

Education

Diplôme d'études postsecondaires

Job description

BMO Groupe financier recherche un chargé de recouvrement en souffrance et à risque moyen afin d’examiner les comptes et d’évaluer les possibilités de recouvrement. Vous conseillez les clients sur les stratégies de paiement et les produits qui répondent à leurs objectifs.

Ce poste implique des activités de vente et de service, le respect des procédures, le coaching et la formation des équipes, ainsi que le travail avec les partenaires internes pour optimiser les résultats tout en protégeant les