Spécialiste bilingue en recouvrement et relations clients

BMO Groupe financier; Yukon; Sur place; CAD 41 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Santé et assurance

Remboursement des frais de scolarité

Assurance accident et vie

Régimes d’épargne-retraite

Résumé du poste

BMO Groupe financier recherche un(e) spécialiste du recouvrement pour examiner et évaluer les comptes en souffrance et accompagner les clients vers des solutions de recouvrement adaptées.

Le rôle implique de conseiller sur les stratégies de paiement, de favoriser des relations durables et d’assurer le respect des procédures internes tout en soutenant les objectifs de recouvrement et de service.

Qualifications

• Connaissance des lois fédérales, d’État, provinciales et municipales relatives au Recouvrement Particuliers.
• Compétences en communication orale et écrite – bonnes compétences.
• Compétences en organisation et en travail d’équipe.
• Connaissances des produits et services offerts par BMO et des tendances du secteur.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptional qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
• Établir un lien avec les clients et leur inspirer confiance, afin de gagner leur confiance et leur fidélité.
• Établir et entretenir des relations fructueuses à long terme et accroître la part de portefeuille.
• Communiquer avec le client pour obtenir les renseignements nécessaires et l’état des paiements.
• Mettre en œuvre des processus d’atténuation des pertes et régler les comptes à risque élevé.
• Traiter les appels entrants de manière éclairée et professionnelle.

Connaissances

Connaissance des lois fédérales et duR

Communication orale et écrite

Organisation

Collaboration et travail d’équipe

Analyse et résolution de problèmes

Connaissance des produits et services

Formation

Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable

Description du poste

BMO Groupe financier recherche un(e) spécialiste du recouvrement pour examiner et évaluer les comptes en souffrance et accompagner les clients vers des solutions de recouvrement adaptées.

Le rôle implique de conseiller sur les stratégies de paiement, de favoriser des relations durables et d’assurer le respect des procédures internes tout en soutenant les objectifs de recouvrement et de service.