Spécialiste Bilingue Recouvrement et Gestion de Comptes

BMO Groupe financier; British Columbia; On-site; CAD 41,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Remboursement des frais de scolarité

Assurance accident

Assurance vie

Régimes d’épargne-retraite

Job summary

BMO Groupe financier recherche un directeur, Gestion relationnelle, pour examiner et évaluer les comptes en souffrance et proposer des solutions adaptées.

Le rôle vise à développer des liens de confiance avec les clients, à conseiller sur les stratégies de paiement et à diriger des activités de recouvrement dans le respect des procédures et des normes de confidentialité. Une expérience en recouvrement et des connaissances financières sont souhaitées.

Qualifications

• 2–3 années d’expérience professionnelle pertinente dans un domaine connexe souhaitable.
• Connaissance des lois et pratiques liées au recouvrement et au secteur financier.
• Bonnes compétences en organisation et en communication écrite et orale.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel et établir une relation de confiance avec les clients et prospects.
• Établir et entretenir des relations à long terme et accroître la part de portefeuille.
• Communiquer avec le client pour obtenir les renseignements nécessaires et suivre l’état des paiements.
• Mettre en œuvre les processus d’atténuation des pertes et viser un règlement favorable pour les comptes à haut risque.
• Traiter les appels entrants de manière professionnelle et orientée solutions.
• Transmettre les situations complexes aux directeurs lorsque nécessaire.

Skills

Relation client

Communication

Analyse

Gestion de portefeuille

Coaching

Education

Diplôme d’études postsecondaires

Tools

CRM

Outils de recouvrement

Job description

BMO Groupe financier recherche un directeur, Gestion relationnelle, pour examiner et évaluer les comptes en souffrance et proposer des solutions adaptées.

Le rôle vise à développer des liens de confiance avec les clients, à conseiller sur les stratégies de paiement et à diriger des activités de recouvrement dans le respect des procédures et des normes de confidentialité. Une expérience en recouvrement et des connaissances financières sont souhaitées.