Spécialiste Expérience Client – Hybride et Solutions

Co-operators Assurance et services financiers; Guelph; Hybrid; CAD 50,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation et perfectionnement

Horaires flexibles

Rémunération globale

Journées de bénévolat rémunérées

Assurance collective

Régimes d’épargne-retraite collectifs

Job summary

Co-operators Assurance et services financiers recherche un spécialiste de l’accompagnement client, niveau I, pour enquêter, négocier et régler des réclamations, tout en fournissant un service client d’exception. Vous travaillerez dans un contexte hybride et collaborerez avec les équipes pour optimiser les résultats et la satisfaction client.

Le poste exige une expérience en assurance ou domaine connexe, des compétences en communication écrite et orale, et une volonté de respecter la

Qualifications

• Expérience en assurance ou domaine connexe souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des technologies de communication.

Responsibilities

• Gérer l’enquête, la négociation et le règlement des réclamations.
• Communiquer de manière proactive avec la clientèle et les parties prenantes pour une résolution efficace des réclamations.
• Examiner les libellés des polices, les garanties et les applications.
• Évaluer les renseignements pertinents pour la quantification des pertes et identifier les possibilités de recouvrement par sauvetage et subrogation.
• Collaborer avec les membres de l’équipe pour diffuser les connaissances et soutenir les activités.

Skills

Service client

Négociation

Gestion des réclamations

Communication écrite

Communication orale

Discrétion/ confidentialité

Job description

Co-operators Assurance et services financiers recherche un spécialiste de l’accompagnement client, niveau I, pour enquêter, négocier et régler des réclamations, tout en fournissant un service client d’exception. Vous travaillerez dans un contexte hybride et collaborerez avec les équipes pour optimiser les résultats et la satisfaction client.

Le poste exige une expérience en assurance ou domaine connexe, des compétences en communication écrite et orale, et une volonté de respecter la