Spécialiste Accompagnement Client – Assurance

Co-operators Assurance et services financiers; London; Hybrid; CAD 50,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation et perfectionnement

Horaires flexibles

Santé et bien‑être

Journées bénévoles rémunérées

Rémunération globale

Régime d’assurance

Job summary

Co-operators est à la recherche d’un spécialiste de l’accompagnement client, niveau I, pour gérer l’enquête, la négociation et le règlement des réclamations. Le rôle exige anglais maîtrisé et offre une dynamique hybride, avec 2 jours au bureau au Canada.

Vous contribuerez à une culture de service et à des solutions orientées client, en coordonnant les échanges et en respectant la confidentialité. Diplôme en assurance souhaité et expérience similaire appréciée.

Qualifications

• Vous avez impérativement une expérience en service client et en traitement des réclamations.
• Vous analysez les libellés et garanties et négociez les règlements.
• Vous évaluez les renseignements pour quantifier les pertes et identifier les possibilités de recouvrement par sauvetage et subrogation.

Responsibilities

• Fournir un service clientèle exceptionnel et axé sur la satisfaction.
• Examiner les libellés de police, l’application des garanties et négocier les règlements.
• Évaluer les renseignements pour quantifier les pertes et identifier les recouvrements.
• Communiquer de manière proactive avec la clientèle et les parties prenantes pour une résolution efficace et en temps opportun des réclamations.

Skills

Service client

Négociation

Règlement des réclamations

Communication écrite/orale

Education

Diplôme postsecondaire en assurance

Tools

Logiciels bureautiques

Job description

Co-operators est à la recherche d’un spécialiste de l’accompagnement client, niveau I, pour gérer l’enquête, la négociation et le règlement des réclamations. Le rôle exige anglais maîtrisé et offre une dynamique hybride, avec 2 jours au bureau au Canada.

Vous contribuerez à une culture de service et à des solutions orientées client, en coordonnant les échanges et en respectant la confidentialité. Diplôme en assurance souhaité et expérience similaire appréciée.