Customer Experience Specialist - Insurance & Groups

Beneva; Longueuil; Hybrid; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Beneva recherche un Représentant·e expérience client pour soutenir le secteur public et les groupes assurés. Vous favoriserez la satisfaction des clients, gérerez les relations et contribuerez au développement d’occasions d’affaires tout en assurant la coordination avec les conseillers et l’équipe.

Le poste implique des déplacements réguliers à travers la province et un mode de travail hybride, avec promotion des services électroniques et support opérationnel.

Qualifications

• Diplôme requis: baccalauréat dans une discipline pertinente.
• Au moins 5 ans d’expérience en assurance collective.
• Possibilité d’obtenir le titre autorisé par l’AMF ou s’y engager.
• Connaissance des régimes publics et leurs particularités administratives.
• Disponibilité pour déplacements fréquents à travers la province.

Responsibilities

• Développer et maintenir d’excellentes relations avec les membres de comités et intervenants du milieu syndical.
• Préparer des présentations et formations pour les groupes assurés et représenter Beneva lors d’événements.
• Agir comme personne-ressource pour l’inscription de nouveaux groupes et les campagnes.
• Fournir documentation et informations sur le renouvellement de contrat et l’administration des régimes.
• Promouvoir les services électroniques et former les responsables de groupe.
• Faire le suivi des demandes et résoudre proactivement les problématiques des preneurs.
• Analyser les régimes et soumissions lors des renouvellements et présenter les résultats.
• Analyser les cahiers des charges lors d’appels d’offres et identifier les enjeux administratifs.
• Supporter les intervenants dans les maraudages syndicaux et les restructurations de réseaux.
• Identifier les enjeux affectant la relation d’affaires et proposer des améliorations.

Education

Baccalaéat dans une discipline pertinente

Minimum cinq ans en assurance collective

Titre de conseiller en régimes d’assurance collective autorisé par l’AMF ou s’engager à l’obtenir

Maîtrise des régimes d’assurance collective du secteur public

Être disponible pour déplacements réguliers à travers la province

Job description

Beneva recherche un Représentant·e expérience client pour soutenir le secteur public et les groupes assurés. Vous favoriserez la satisfaction des clients, gérerez les relations et contribuerez au développement d’occasions d’affaires tout en assurant la coordination avec les conseillers et l’équipe.

Le poste implique des déplacements réguliers à travers la province et un mode de travail hybride, avec promotion des services électroniques et support opérationnel.