Spécialiste expérience client

Étiquettes Profecta Inc; Saint Hubert; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de fabrication à Prince Edward Island recherche un gestionnaire de projet. Le candidat idéal aura plus de 5 ans d'expérience en gestion de projets et service à la clientèle. Les responsabilités incluent la gestion des projets clients, la communication avec les clients, et l'optimisation des processus. Un programme d'assurances collectives et d'autres avantages sont offerts.

Benefits

Programme complet d’assurances collectives

Allocation mensuelle flexible

Télémédecine

Bonis de performance

Primes de référencement

REER avec cotisation de l'employeur

Activités sociales mensuelles

Qualifications

• 5 ans ou plus d’expérience en gestion de projets ou service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes en communication, organisation et gestion des priorités.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et des systèmes ERP.

Responsibilities

• Assurer la gestion intégrale des projets clients, du bon de commande à la livraison finale.
• Préparer et tenir à jour la documentation requise.
• Collaborer avec différentes équipes pour optimiser les opérations.
• Identifier les risques et assurer le suivi des non-conformités.
• Communiquer avec les clients pour suivre les projets.
• Gérer les changements de commandes et demandes spéciales.
• Agir comme personne-ressource pour la Directrice.
• Encadrer et soutenir les membres juniors dans le travail.

Skills

Gestion de projets

Service à la clientèle

Communication

Organisation

Maîtrise de Microsoft Office

Connaissance des systèmes ERP

Job description

Qualifications

• As 5 ans ou plus d’expérience en gestion de projets ou service à la clientèle (imprimerie, emballage ou manufacturier);
• As d’excellentes aptitudes en communication, organisation et gestion des priorités;
• Maîtrises la suite Microsoft Office et les systèmes ERP.

Benefits

Faire partie de l’équipe Profecta, c’est :

• Un programme complet d’assurances collectives.
• Une allocation mensuelle flexible en fonction de l’ancienneté (Tedy).
• Télémédecine et programme d’aide aux employés.
• Des bonis de performance et des opportunités d’avancement intéressantes.
• Des primes de référencement.
• Un REER avec cotisation de l'employeur;
• Des activités sociales à tous les mois.

Responsibilities

• Assurer la gestion intégrale des projets clients, du bon de commande à la livraison finale;
• Préparer et tenir à jour la documentation (bons de commande, fiches techniques, validations d’épreuves, rapports de suivi);
• Collaborer avec planification, production, achats, infographie et qualité pour optimiser les délais et séquence des opérations;
• Identifier les risques, proposer des solutions et assurer le suivi des non-conformités;
• Communiquer avec les clients pour valider informations, suivre projets et assurer la satisfaction;
• Gérer les changements de commandes, validations d’épreuves et demandes spéciales;
• Agir comme personne-ressource pour la Directrice et contribuer à l’amélioration des processus internes;
• Encadrer et soutenir les membres juniors pour assurer rigueur et cohérence dans les dossiers.

Chez Profecta, nous valorisons la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances. Nous offrons un milieu de travail inclusif et exempt de discrimination afin de favoriser un environnement sain et enrichissant.

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