Soutien Technique Administratif — Télétravail 100%

Compugen Inc; Quebec; Remote; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada et recherche un agent de service à la clientèle pour accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de diverses applications et systèmes.

Au sein de notre équipe, vous ouvrirez et suivrez les demandes de soutien applicatif, réaliserez des opérations selon les procédures et offrirez un service de qualité tout en respectant les niveaux de service; télétravail à 100 %.

Qualifications

• Titulaire d’un DEC en administration ou dans une discipline connexe.
• Expérience confirmée en service à la clientèle.
• Solide expérience dans l'exécution de tâches administratives.

Responsibilities

• Répondre aux utilisateurs via différents moyens de communication (téléphone, courriels, billets) aussi bien intrants que sortants;
• Ouvrir et effectuer le suivi des demandes de soutien applicatif des utilisateurs du SEAO;
• Réaliser des opérations dans différents systèmes selon les procédures définies;
• Offrir un service de qualité aux utilisateurs et respecter les niveaux de services établis.

Skills

Service à la clientèle

Administration

Education

DEC en administration

Job description

Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada et recherche un agent de service à la clientèle pour accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de diverses applications et systèmes.

Au sein de notre équipe, vous ouvrirez et suivrez les demandes de soutien applicatif, réaliserez des opérations selon les procédures et offrirez un service de qualité tout en respectant les niveaux de service; télétravail à 100 %.