Technicien informatique

Compugen Inc; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Compugen, leader technologique privé au Canada, recherche un Technicien informatique pour soutenir l’Assemblée nationale du Québec. Vous assurerez le soutien utilisateur, le déploiement de postes et des appareils mobiles, et contribuerez à l’inventaire et au diagnostic des incidents.

Le poste exige une expérience en maintenance et un diplôme TI; vous travaillerez dans un cadre collaboratif et orienté service, au sein d’un environnement public.

Qualifications

• DEP ou diplôme reconnu en TI requis.
• 1 an d'expérience dans la maintenance d'un parc informatique.

Responsibilities

• Assurer l'assistance aux utilisateurs et répondre aux requêtes liées aux équipements bureautiques.
• Préparer et livrer des appareils mobiles.
• Préparer et déployer des postes de travail.
• Participer au déménagement et réaménagement des équipements.
• Participer à la mise à jour de l’inventaire des équipements.
• Résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs.
• Documenter les requêtes dans le système de billetterie.
• Établir un diagnostic et déterminer la priorité des incidents.
• Résoudre l’incident et diffuser les solutions.
• Suivre les incidents jusqu’à résolution et aviser le coordonnateur.

Skills

Maintenance parc informatique

Education

DEP ou diplôme reconnu en TI

Job description

Découvrez Compugen

Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humien.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture

Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Survol du rôle

Technicien informatique à l'assemblée nationale du Québec

Responsabilités clés

• Assurer l'assistance aux utilisateurs et répondre à différentes requêtes reliées aux équipements bureautiques.
• Préparer et livrer des appareils mobiles;
• Préparer et déployer des postes de travail;
• Participer au déménagement et réaménagement des équipements;
• Participer à la mise à jour de l’inventaire des équipements;
• Résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs;
• Documenter adéquatement les requêtes (incident, demande, assistance ou information) dans le système de billetterie en vigueur;
• Établir un diagnostic à l’égard des incidents;
• Établir le niveau de priorité et de sévérité de l’incident à la suite du diagnostic;
• Résoudre l’incident en appliquant la solution adéquate;
• Diffuser les solutions dans le système de billetterie;
• Assurer le suivi d’un incident déjà ouvert et qui n’a pas été résolu au premier contact;
• Prendre connaissance des problèmes majeurs d’utilisation ou de fonctionnement des équipements informatiques et aviser le coordonnateur;
• Rechercher les causes, établir le diagnostic et apporter les correctifs appropriés.

Compétences et qualifications

• DEP ou diplôme reconnu en TI
• 1 an d’expérience dans le domaine de la maintenance d’un parc informatique.

Déclaration d’équité

Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicap é es et les membres des minorit é s visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de mani è re confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures d é lib é r é es pour que cela devienne une r é alit é .