Soutien technique administratif

Compugen Inc; Quebec; Remote; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada et recherche un agent de service à la clientèle pour accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de diverses applications et systèmes.

Au sein de notre équipe, vous ouvrirez et suivrez les demandes de soutien applicatif, réaliserez des opérations selon les procédures et offrirez un service de qualité tout en respectant les niveaux de service; télétravail à 100 %.

Qualifications

• Titulaire d’un DEC en administration ou dans une discipline connexe.
• Expérience confirmée en service à la clientèle.
• Solide expérience dans l'exécution de tâches administratives.

Responsibilities

• Répondre aux utilisateurs via différents moyens de communication (téléphone, courriels, billets) aussi bien intrants que sortants;
• Ouvrir et effectuer le suivi des demandes de soutien applicatif des utilisateurs du SEAO;
• Réaliser des opérations dans différents systèmes selon les procédures définies;
• Offrir un service de qualité aux utilisateurs et respecter les niveaux de services établis.

Skills

Service à la clientèle

Administration

Education

DEC en administration

Job description

Découvrez Compugen

Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain. Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture

Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels. Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Survol du rôle

Le service vise à accompagner des utilisateurs dans l’utilisation de diverses applications.

Responsabilités clés

Répondre aux utilisateurs via différents moyens de communication (téléphone, courriels, billets) aussi bien intrants que sortants;

• Ouvrir et effectuer le suivi des demandes de soutien applicatif des utilisateurs du SEAO;
• Réaliser des opérations dans différents systèmes selon les procédures définies;
• Offrir un service de qualité aux utilisateurs et respecter les niveaux de services établis.
• 100 % télétravail.

Compétences et qualifications

• Titulaire d’un DEC en administration ou dans une discipline connexe.
• Expérience confirmée en service à la clientèle.
• Solide expérience dans l'exécution de tâches administratives.

Déclaration d’équité

Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapé(es) et les membres des minorités visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de maniè re confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures d'élibérées pour que cela devienne une réalité.