Représentant Solutions Employés RH — Service Client Expert

AIR CANADA; Dorval; Presencial; CAD 42.000 - 62.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Air Canada, Dorval (Montréal), recherche un Représentant – Solutions employés pour assurer le support RH auprès des employés, retraités et partenaires internes. Le rôle implique de traiter les demandes avec professionnalisme et discrétion, en assurant une expérience employé positive dans un environnement bilingue.

Vous répondrez rapidement aux demandes par téléphone ou courriel, soutiendrez les spécialistes lors de leur apprentissage et collaborerez avec les autres secteurs RH pour optimiser les

Formación

• Diplôme d’études collégiales au minimum et expérience pertinente.
• Connaissance de PeopleSoft et expérience de son utilisation, un atout.
• Bilingue (français et anglais).
• Excellente discrétion et sens du tact dans les interactions avec les employés.

Responsabilidades

• Fournir un excellent service clientèle et résoudre les problèmes soulevés par les employés.
• Répondre rapidement aux demandes par téléphone, courriel ou transaction RH.
• Surveiller le volume de travail des équipes et prioriser les traitements requis.
• Veiller à l’atteinte des indicateurs clés en surveillant calendriers et échéances.
• Soutenir les spécialistes pendant leur période d’apprentissage.
• Collaborer avec les secteurs RH pour régler les dossiers et répondre aux besoins des clients.

Conocimientos

Service client

Discrétion

Gestion du stress

Diplomatie

Communication

Travail d'équipe

Educación

Diplôme d’études collégiales

Herramientas

PeopleSoft

Office suite

Descripción del empleo

Air Canada, Dorval (Montréal), recherche un Représentant – Solutions employés pour assurer le support RH auprès des employés, retraités et partenaires internes. Le rôle implique de traiter les demandes avec professionnalisme et discrétion, en assurant une expérience employé positive dans un environnement bilingue.

Vous répondrez rapidement aux demandes par téléphone ou courriel, soutiendrez les spécialistes lors de leur apprentissage et collaborerez avec les autres secteurs RH pour optimiser les