Bilingual Case Manager - Patient Support & HR

Innomar Strategies Inc.; Canada; Remote; CAD 46,000 - 72,000; Full time

Job summary

Innomar Strategies Inc. au Canada offre un poste d’agent de service client et soutien RH. Vous assurerez les appels et courriels des associés, gérerez les demandes et suivis, et aiderez à résoudre les questions liées aux processus et systèmes RH.

Le poste demande une formation générale en affaires et une expérience en service à la clientèle; le bilinguisme FR/EN est un atout, avec des compétences avancées Word/Excel/PowerPoint. Temps plein au Canada.

Qualifications

• BAC+2 ou diplôme équivalent requis (associé) dans des domaines pertinents.
• Minimum 1 an d'expérience en service client.
• Bilingue FR/EN est un atout.
• Capacité à multitâcher et à respecter les délais.

Responsibilities

• Gestion des projets et/ou des dossiers assignés.
• Support téléphonique et par e-mail pour les clients et partenaires.
• Saisie de données et vérification des documents.
• Transmettre les cas complexes au personnel approprié et assurer le suivi.
• Fournir des réponses précises et opportunes sur les processus RH.

Skills

Bilingual (FR/EN)

Attention au détail

Leadership efficace

Compétences en présentation

Compétences en négociation

Education

Two-year associate degree

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Job description

Innomar Strategies Inc. au Canada offre un poste d’agent de service client et soutien RH. Vous assurerez les appels et courriels des associés, gérerez les demandes et suivis, et aiderez à résoudre les questions liées aux processus et systèmes RH.

Le poste demande une formation générale en affaires et une expérience en service à la clientèle; le bilinguisme FR/EN est un atout, avec des compétences avancées Word/Excel/PowerPoint. Temps plein au Canada.