Représentant Service Client Bilingue et Coordination

Congebec

Sainte-Julie

On-site

CAD 42,000 - 56,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Congebec à Sainte-Julie recherche un(e) agent(e) de service clientèle et soutien administratif. Vous traiterez les commandes, assurerez le suivi et coordonnerez les informations entre les clients et les opérations pour garantir une expérience client positive.

Vous vérifierez l’exactitude des réceptions, expéditions et facturation, gérerez les suivis et les communications avec les partenaires, et soutiendrez les équipes afin de fluidifier les activités quotidiennes tout en respectant les normes

Qualifications

Expérience en service à la clientèle ou soutien administratif.
Maîtrise du français excellente et anglais courant.
Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion.
Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
Souci de la qualité du service et de l'expérience client.
Bonne organisation et gestion du temps.

Responsibilities

Traiter et suivre les commandes reçues par différents canaux.
Vérifier l’exactitude des informations liées aux réceptions, expéditions et à la facturation.
Effectuer les suivis administratifs et la gestion documentaire nécessaires.
Répondre aux demandes et questions des clients (internes et externes).
Coordonner les rendez-vous et les communications avec les partenaires.
Soutenir les opérations pour assurer la fluidité des activités quotidiennes.
Respecter les normes, procédures et réglementations en vigueur.